商洛日報訊 (孫傳卿 柯 鑫)商南縣結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，創新群眾工作方法，對信訪疑難雜癥科學“配方下藥”，通過建立覆蓋全縣的信訪“綠色通道”，實現了從“你上來”到“我下去”、從“你找我”到“我約你”的轉變，架起了黨群干群之間的“連心橋”。
信訪工作，是送上門的群眾工作，但目前面臨諸多尷尬：“一票否決”讓各級政府特別是信訪部門壓力山大；攔訪截訪讓上訪群眾怨聲載道；信訪不信法、重復上訪甚至是纏訪鬧訪，讓社會各界頭疼不已。針對這一現實問題，商南縣在各鎮、各部門及縣信訪局建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決問題”的聯合接訪大廳，營造溫馨接待室，為來訪群眾亮起“綠燈”，提供便民服務直通車。實行縣級領導干部輪流接訪下訪制度，面對面接近上訪群眾，傾聽合理訴求，解決突出問題。各鎮還把民眾意見征求會、懇談會開到村組農家小院，還通過領導干部熱線、干群連心卡、信訪舉報信箱、意見函等開門納諫，及時掌握民情“晴雨表”，科學疏通應對，把矛盾糾紛化解在當地。
全縣上下把更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，舒緩信訪群眾的情緒作為和諧“穩壓器”來抓，“事要解決”已成信訪共識。但針對個別群眾“信訪不信法、信權不信法、信上不信下”，用纏訪、鬧訪甚至圍攻、聚集等極端方式來表達訴求的非正常上訪，該縣堅決依法予以打擊。“依法妥善處置非正常上訪，是對群眾正常上訪秩序的維護。”商南縣委書記陸邦柱表示，“只有把正常上訪和非正常上訪區分開來，該保護的保護，該打擊的打擊，才能使信訪條例規定的信訪秩序得到維護，才能保障真正有合理訴求的群眾順利表達意見、圓滿解決問題。”
商南縣將進一步完善信訪工作機制，從今年起啟動涉法涉訴信訪改革，在全縣推行訴訪分離制度，將涉及民事、行政、刑事等信訪事項從普通信訪中分離出來，統一由政法機關依法受理。鎮黨委、縣人大、政府及其部門均不再受理涉法涉訴信訪，引導前來上訪的涉法涉訴群眾到政法部門反映問題。