商洛之窗訊 （韓雪 李軍強）近日，山陽縣國稅局為進一步提高辦稅服務廳服務質量和服務效率，提高辦稅人員全心全意為納稅人服務的意識，開展了“服務之星”考評活動。
據悉，該局根據《全國縣級納稅服務規范》具體要求，制定了《山陽縣國稅局辦稅服務廳服務之星考評管理辦法》，對“服務之星”的考評對象、考評頻率、考評內容、考評方式等進行了詳細的規定。考評對象為辦稅服務廳全體工作人員，每月評選一次，每次產生兩名“服務之星”；考核內容包括服務態度、服務效率、服務質量、服務技能、服務規范五個方面。《管理辦法》對五個方面做出了具體說明與解釋，確保可行性與科學性。
此外，對每月評選出的“服務之星”進行一定獎勵，年度獲得“服務之星”次數最多的工作人員即可獲得“年度之星”，可優先參選部門年度先進個人評選。