本報訊(陳維智)鎮(zhèn)安縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法從轉變執(zhí)法理念入手，把案件查處從過去簡單的“處罰型”向“整改服務型”過渡，創(chuàng)新實施“四式服務”模式。
創(chuàng)新方法，推行“主動式”服務。堅持每月開展一次與服務對象見面會，變被動為主動，向其宣傳法律法規(guī)，征求意見和建議，了解他們對行政執(zhí)法的關切與需求。組織實施了“打假保春耕”“夏季百日打假”“打假保秋播”三大戰(zhàn)役，查品種、查檔案、查標簽、查未審先推、套牌侵權、假冒偽劣、非法經(jīng)營等違法行為，不斷加大執(zhí)法力度，有力查處和制止了一大批違法、違章行為。對群眾反映的熱點、難點問題進行收集整理，向上級匯報并將落實結果及時給予反饋。
改進態(tài)度，推行“溫暖式”服務。嚴格遵守“四個一”“溫暖式”服務，即：一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔熱情服務、一句好話相送。創(chuàng)新了“一確定、五統(tǒng)一、一轉變”的農(nóng)業(yè)執(zhí)法載體。“一確定”即由縣農(nóng)資專項整治領導小組下文，明確10個部門的責任清單，委托縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法部門負責日常監(jiān)管；“四統(tǒng)一”即要求農(nóng)資企業(yè)堅持統(tǒng)一進貨渠道、統(tǒng)一批發(fā)、統(tǒng)一審批發(fā)證掛牌經(jīng)營、人員統(tǒng)一培訓持證上崗經(jīng)營；“一轉變”就是變剛性執(zhí)法為柔性執(zhí)法，運用服務和協(xié)商手段，使當事人更自覺接受監(jiān)督，配合管理和執(zhí)法，讓每一位服務對象都能焦急而來、滿意而歸。
拓寬渠道，推行“預約式”服務。根據(jù)服務對象作息時間不定、居住場所不定、實際需求不定等情況，實行“預約式”服務。對未趕上時間的群眾采取電話預訂服務；對外地務工群眾采取網(wǎng)上辦理服務，通過靈活的服務方式，有效解決了群眾辦事不便的問題，拉近了干群距離。
提升效能，推行“評議式”服務。建立了服務對象評議農(nóng)業(yè)執(zhí)法機制，在單位設立了群眾意見箱，廣泛收集群眾對執(zhí)法人員的服務態(tài)度、服務質量、服務效能的評價情況。定期組織基層黨員干部、黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及服務對象對農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構進行測評，對測評出的不足方面進行有針對性的整改，以提升服務水平和能力。
截至目前，全縣已檢查農(nóng)資經(jīng)營戶54家，核發(fā)農(nóng)藥經(jīng)營許可證4本，接受消費者咨詢100多人次，督促兩家農(nóng)資戶健全了各類臺賬，對3家不規(guī)范經(jīng)營戶下達了責令整改通知書。