本報訊 （通訊員 白 萌）3月5日，筆者從柞水縣行政審批服務局了解到，為打通服務企業群眾“最后一公里”，柞水縣行政審批服務局堅持問題導向，實施主動靠前、精準服務，營造效率高、質量好、服務優的營商環境。
柞水縣行政審批服務局設立“批前輔導”機制，選派骨干力量，組建一支專業服務隊，對企業及項目建設單位的癥結難點提前研判輔導，整合部門優勢力量進行“分癥問診”，提出流程建議，量身打造服務標準，實行“流程定制”服務。截至目前，已為122家企業及項目建設單位進行“批前輔導”，提供精準服務。
柞水縣建立“三員互動”幫企機制，構建代辦員、幫辦員、跟辦員“三員”幫企機制，形成項目代辦、窗口幫辦、事項跟辦的立體化服務網絡，通過代辦員真服務、幫辦員真指導、跟辦員真負責，實現項目審批零等待、政企銜接零距離、業務辦理零風險。截至目前，“三員互動”幫企機制已幫助企業群眾1500多人次，為58個重點項目提供服務。
柞水縣創新開展審批服務進百企活動，實行窗里窗外服務雙管齊下，領進來和走出去服務相結合，由原來的“坐等審批”變為主動上門服務，從“窗內”視角轉換為“窗外”視角，開展“審批服務進百企”活動，主動上門傾聽企業聲音，紓解企業梗阻問題，對企業辦事需要協調處理的情況明確對接人員，開展結對幫辦代辦、政策解讀，充分發揮聯系政府和企業的紐帶作用。2024年以來，已開展活動66次，為企業紓難解困639件，得到了企業的一致好評。