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挖掘夜間消費力 傳統商業不愿淪為電商“試衣間”

挖掘夜間消費力 傳統商業不愿淪為電商“試衣間”

2013-11-04 09:09:48

來源:北京日報

    前天,新世界崇文門店“60小時不打烊”活動進入最后一天,商場內人流涌動,大批顧客前來選購商品,享受購物優惠。

    本報記者 和冠欣攝

    本報記者 孫超逸

    商場積分換購中心人頭攢動,促銷員已經沙啞的嗓子不斷地喊著“7倍積分最后半小時”,收款臺前等待付款的消費者隊伍排出去了十幾米,門口的大屏幕上2個消費者正在進行魂斗羅對決……這并不是平日里商場促銷的場景,而是昨日凌晨1點新世界百貨上演的“瘋狂一幕”。從新世界一期到二期的100多米的路上,布滿了各種各樣的花車和卡通人物玩偶,Hello-Kitty、海綿寶寶、神奇四俠、超人等“夾道歡迎”,吸引了眾多消費者合影留念。

    就在電商雙十一狂歡節即將到來之前,本月1日新世界百貨“60小時不打烊”,瞬間就涌入超過6萬名顧客,一小時銷售商品數超過萬件,憑借夜場優惠、打折積分、返利活動和各式表演體驗活動而人氣爆棚,不想淪為電商“試衣間”的傳統百貨商業正展開“反擊”。

    “購物要等4個1?對不起!我們已經等不及了。”“親自試穿,拒絕‘遙不可及’。”“牽起女神的手,拒絕和鼠標過一輩子。”……昨日凌晨1點,新世界百貨二期,醒目的廣告語,劍指即將到來的雙十一電商狂歡節。為了爭搶消費者,今年新世界百貨“60小時不打烊”活動提前了半個多月,當季新品5折封頂優惠,吸引了不少年輕群體中的“網購達人”。

    “現在優惠的價格和淘寶雙十一的優惠差不多,但這里能試穿,還可以積分。”雖然手里已經提了四五個購物袋,但家住宋家莊的白領宋天儀還在“瘋狂”掃貨。因為網購價格更加便宜,折扣更低,前幾年開始,她購買商品就是以網購為主,逛商場就是看看樣式,選好了就去網上買。但這次卻不同,不但5折的優惠幅度與淘寶雙十一一模一樣,還可以用積分兌換禮品,于是決定不再守候雙十一,而是直接出手,先穿為快。

    “根據我們的調查,參加我們的活動,尤其是夜里活動的大多數都是年輕人,他們中的大多數原本都是網購族。”新世界相關負責人表示,與電商平臺上品牌商沒有庫存、沒有店面成本不同,實體商場中的品牌商要支付租金、人力成本還要有一定的庫存,因而每到打折促銷,商場的折扣力度總是不及電商,因而漸漸淪為“試衣間”。而此次新世界專門與經銷商進行了多輪談判,將優惠定格在5折,與淘寶雙十一的優惠幅度相同。

    “事實證明,在折扣一樣時,消費者更喜歡能自己試穿,直接購買的形式,并不愿意苦等快遞到來。”該位負責人介紹,邊吃、邊逛、邊購物、邊游戲,這樣的體驗是網購提供不了的。

    專家觀點

    傳統商業反擊重在留住顧客

    “從新世界百貨這次活動的情況看,確實從電商手中搶回了不少顧客,但更要注意的是留住這些顧客。”北京工商大學商業專家洪濤表示,受電商沖擊,從去年開始,實體商業尤其是大型商場確實都出現了營業額下滑的情況,這種情況實體商城確實不應坐以待斃,而應積極展開反擊爭搶消費者。雖然舉辦大型的打折促銷活動是其中一個有效的辦法,但這種活動具有臨時性,在與電商的長期競爭中,實體商場依舊處于價格劣勢。

    如何才能真正留住消費者,洪濤建議實體商場在購物體驗上多做文章,與電商平臺的虛擬性相比,實體商場在舒適性、綜合性和社交性上均占有優勢,只有發揮這些優勢,增加自己的“黏性”,才能真正留住自己的消費者。

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