中新社北京1月13日電 (記者 劉亮)民航選座額外收費問題近期引發(fā)中國輿論熱議。中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))13日發(fā)聲指出，“加價選座”不應(yīng)成為“行業(yè)慣例”。這種加價選座的行為不僅增加了消費者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，也侵害了消費者合法權(quán)益。
中消協(xié)稱，一些航空公司以所謂“行業(yè)慣例”為由，在選座這一基本服務(wù)中引入加價機制，將靠窗、靠過道或前排等座位鎖定，要求消費者支付額外費用。原本僅在廉價航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整個民航行業(yè)，“鎖座”越來越多，引起了消費者的不滿和質(zhì)疑。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，這種加價選座的行為限制了消費者的選擇權(quán)，侵害了消費者的知情權(quán)，違背了公平交易的原則。
中消協(xié)認(rèn)為，“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則，近幾年來，一些航空公司卻以“加價選座”為手段，以“安全飛行”為借口，不斷試探消費者的底線。這樣擅自加價的行為如果不加以遏制，將影響整個消費市場的風(fēng)氣，其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價之外另行區(qū)分情況加價銷售，從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”，侵蝕市場秩序，損害消費者權(quán)益。
中消協(xié)建議，相關(guān)主管部門強化行業(yè)引導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。同時，中消協(xié)也強調(diào)，消費者的行動也是對行業(yè)行為的一種監(jiān)督，消費者在遭遇各類侵權(quán)行為時可積極向消協(xié)組織或主管部門投訴，推動消費市場保持公平、透明的健康發(fā)展軌道。(完)