中新網北京2月17日電(趙方園)近日，海底撈鄭州一門店內“吃出刀片”事件在網絡上引發熱議。
2月13日，來自鄭州的消費者在社交平臺上發帖稱，其在河南鄭州海底撈一家門店就餐“吃出刀片”，導致口腔牙齦被劃傷，后打破傷風針，身上出現紅腫、麻疹。
該消費者表示，事發后，海底撈門店工作人員迅速將異物拿走，并提出退款和贈送自熱小火鍋作為補償。消費者表示，由于懷疑刀片生銹且可能斷裂他們，希望查看現場監控視頻，但未獲允許。消費者還提到：“海底撈工作人員動作太快，直接捏手上了，所以才申請調監控。”消費者稱，由于擔心刀片碎片可能被吞入體內，他們計劃前往醫院檢查。
2月17日，鄭州市監局管城分局航海東路市監所工作人員對中新健康透露，“目前已對事件立案調查，結果出來后會進行公示”。
同日，海底撈相關負責人告訴中新健康，在消費者白先生疑似吃出刀片后，門店隨即提出陪同顧客去醫院檢查，均被拒絕。
該負責人進一步指出，事件發生后，門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查，經查，該顧客所點產品的資質、出品等均符合標準。目前，門店已主動上報屬地食藥監部門。
海底撈相關負責人表示，事情發生以來，針對白先生的賠償訴求，海底撈方面積極溝通，但顧客未提供任何就醫憑證。2月13日，白先生報警后，屬地派出所前來門店，警方向消費者確認其身份信息，但其未提供相關身份證件，因此警方建議白先生通過相關律師提取監控。“我們建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。”
中新健康多次嘗試聯系當事人，截至發稿前，未獲回復。不過記者留意到，該消費者發布的投訴帖子當前已被刪除或隱藏。(完)