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天貓動了家居業的奶酪?線上線下聯動細節需落實

天貓動了家居業的奶酪?

2013-11-08 10:49:53

  今年天貓“雙十一”活動的一大亮點 “線上線下聯動”在家具行業的進展有些尷尬。如何讓家居賣場心甘情愿地成為天貓線下的體驗場,顯然還有諸多細節需要落實。昨日,針對媒體報道“19家家居賣場抵制天貓”一事,天貓表示:“商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”

  近日,有媒體報道稱,天貓雙十一推出的“線上線下聯動(O2O)”活動,國內19家較大規模的家居賣場并不配合。家居賣場不愿意消費者線下比價體驗,卻在線上其他渠道購買。受廠家壓力,天貓也向商家群發郵件叫停了O2O的相關條款。

  但昨日,多家家居賣場公關負責人對北京晨報記者表示,媒體的報道可能存在誤讀,的確簽署過《關于規范電子商務工作的意見》,但用意并非抵制其他電商渠道。“我們自己品牌的商品也在天貓上銷售,沒必要抵制天貓。”某大型家居賣場公關負責人表示。

  天貓方面公關負責人則表示,“我們希望能帶給消費者更多的實惠,商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”今年天貓的雙十一活動是否會叫停與賣場的合作?該人士表示,具體策略還要等通知,但目前已知的參加今年“雙十一”的家裝建材類項目有1000多個。

  “這次天貓有點太急了。”長期關注家居行業發展的行業人士劉荷清在接受媒體采訪時表示。他介紹說,家居產品的體驗需求強烈,僅憑網上圖片的文字介紹很難讓顧客領會到產品的全部,而且家居產品的物流、售后復雜,這些都是電商銷售家居產品一直推廣不起來的主要原因。正是因為這樣的行業特性,家居賣場也在建立自己的電商渠道,居然之家就在著力構建自己的網上商城。

  比起家居行業的謹慎小心,零售百貨業卻熱情得張開了雙臂。日前,北京朝陽大悅城主動宣稱愿意做天貓雙十一試衣間,歡迎顧客抄貨號。成為繼銀泰之后,又一主動擁抱天貓“雙十一”購物狂歡節的傳統零售商場。(北京晨報)

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