多年從事家具售后服務(wù)的李先生向記者解釋，一般來說，家具賣場都有正規(guī)的購貨合同和保修卡來保證售后服務(wù)，消費(fèi)者到收銀臺交款，簽訂購貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開發(fā)票才行。但是，一些消費(fèi)者為了少花錢，甚至給經(jīng)銷商私下交錢完成交易，手里只有專賣店的一些單據(jù)，出現(xiàn)問題后賣場也很難承擔(dān)責(zé)任。另外，如果消費(fèi)者一定要發(fā)票，需要到各家專賣店里開，賣場沒有統(tǒng)一發(fā)票，各個品牌是單獨(dú)繳稅，賣場對此不負(fù)責(zé)。
索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利
采訪中，一位銷售人員對記者說了一些“實在話”：“現(xiàn)在很多品牌的經(jīng)銷商都是代理的，大部分是私人承包，經(jīng)營好的可能多干幾年，如果賣得不好，可能不長時間就撤柜了。顧客買回去的家具出了問題，你拿著收據(jù)能找誰說理去？所以即便是多花點錢，最好還是主動索要發(fā)票，以免將來打麻煩。”
對此，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會的工作人員表示，如果沒有開具發(fā)票，消費(fèi)者購買的家具出現(xiàn)質(zhì)量問題后，由于缺少有效的憑證，維權(quán)很難，也給有關(guān)部門處理投訴帶來了難處。目前，很多經(jīng)銷商都是租用了賣場的攤位，并不是賣場直營，經(jīng)營不善或者租賃期滿就會撤柜，家具的售后服務(wù)并非有終身保障。一些經(jīng)銷商以不開發(fā)票可以讓利為誘餌，消費(fèi)者貪圖價格便宜，就會認(rèn)同或者縱容這樣的做法，一旦出現(xiàn)問題，受害的往往還是消費(fèi)者。索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利，商家不得以任何理由推脫，所以消費(fèi)者不僅應(yīng)該索要發(fā)票，還應(yīng)該保存好蓋有賣場公章的正規(guī)售貨合同，不管家具出現(xiàn)任何問題，經(jīng)銷商和賣場都有責(zé)任予以解決。
商家拒開發(fā)票違法
內(nèi)蒙古恒眾堯律師事務(wù)所的王洪超律師介紹，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。各家專賣店都有責(zé)任和義務(wù)給消費(fèi)者開具發(fā)票，拒開發(fā)票的行為顯然違反了《發(fā)票管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
對于一些經(jīng)銷商“開發(fā)票需要消費(fèi)者自己繳納稅費(fèi)”的說法，王律師表示，稅費(fèi)是商家作為納稅義務(wù)人根據(jù)營業(yè)總額繳納的費(fèi)用，不應(yīng)該讓消費(fèi)者來承擔(dān)。部分經(jīng)營者的實際經(jīng)營收入大于向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報領(lǐng)購的發(fā)票額度，他們以加收稅費(fèi)的做法迫使消費(fèi)者放棄索要發(fā)票，隱瞞自己的實際經(jīng)營收入，以達(dá)到少繳稅款的目的。作為消費(fèi)者，應(yīng)該主動索要發(fā)票，增強(qiáng)維權(quán)和護(hù)稅的意識。(正北方網(wǎng))