追求一站式的消費方式，重視體驗式的消費感受，當前家居市場上“軟硬”服務互相延伸的趨勢逐漸明顯。一方面家裝公司希望提供整體家裝服務，“硬裝”之外加入更多的產品；另一方面家具品牌又想向“更軟”發展，以更多的產品品類，甚至是從裝修到產品再到飾品的完整服務來吸引消費者。
“整體家居”步伐加速
在剛剛結束的廣州家具展上，左右家私推出的整體家居成為冷清展會上的焦點之一。據左右家私有限公司品牌總監譚國清介紹，推出的新品貫穿整體性家居的概念，連裝飾用花、裝飾畫等家居飾品都考慮到了。“以后，消費者在選擇的時候，就不需在這家買茶幾，在那家買沙發了。家居產品的配套性很強，也很好地打通了供貨和售后問題。”
實際上，整體家居的概念并不是新鮮的話題。除了家具品牌推出包括裝飾、軟裝產品在內的產品，家居品牌和家裝品牌也出現了向彼此延伸的動向。8月初，超舒適國際家居推出裝飾品牌天茲別墅裝飾；9月4日，超舒適宣布開放“LuxeLiving”樣板間；8月份，博洛尼古典家居館正式亮相。
不僅如此，曲美、百強等家具品牌，在其店內的產品陳設上也力求完善，以提供“生活方式”來出售產品。百強家具總裁陳曉太介紹，百強國際家居廣場選擇品牌不局限于百強本身。“有個性、實木的、符合我們定位的白領生活方式的品牌，都被我們納入囊中。我們把賣場按戶型結構和家的生活方式調整，更貼近生活，打造成體驗間的方式。”
消費趨勢所致
整體家居出現的直接原因，是消費者消費習慣的改變。陳曉太表示：“整體家居是一站式服務，給消費者提供更為快捷的服務和產品。”超舒適國際家居公關經理王格也表示，增設裝修業務目的是為客戶提供延伸服務。“過去顧客來超舒適選購家具的同時，常問我們是否有裝修業務，是否能夠提供一體化的服務。應對這種需求，我們推出了家裝業務。”
今朝裝飾副總裁汪曉兵也曾提到：“我們發現，現在來公司要求定制家具的消費者還是很多的，他們定制的產品品類也多起來，書柜、餐桌等都有，需求量也很大。這也和現代人要求快捷的消費方式有關。”
即使商家不主動推出，單一產品在終端方面對消費者的影響越來越弱，這也成為商家推出整體家裝的原因。譚國清在接受媒體采訪時曾表示，“比如只做板式家具，軟體不是很強的話，那么很可能會流失掉很大一部分客戶。反過來講，賣場需要很多東西來支撐它的整個形象，終端銷售也需要相關的配套產品來支撐整個的銷售。如果我們只做沙發，顯然就會在很多方面受到掣肘。當前單一性產品越來越難以生存。所以，我們會更加專注這一塊，關注整體性的開發和研發配套等。”
“體驗”帶動銷量
不管是家裝公司積極打造家居館，還是家具品牌向配飾延伸，談及到業務“跨界”，企業們看重的是用戶消費體驗，而非銷量。
博洛尼品牌推廣部高級經理李倩表示：“軟裝市場最關鍵的還是體驗，要有特別感性的效果。我們推出的七姿十八勢主題家裝方案，實際上也是帶動軟裝銷售的。在軟裝館中，更多地體現了別墅、豪宅這些國外原創設計，消費者如果喜歡這樣的家居情景，就可以打包來買沙發、床、窗簾配飾等產品。”曲美家具董事長趙瑞海也表示，曲美家具北五環中心店增加了家居類商品，以更好服務于消費者。主要還是加強客戶體驗、優化產品方面考慮，提高產品性價比。
闊達裝飾董事長曹安閩向記者表示，“成品家裝”的未來市場成熟后，個性化裝修市場出現，客戶可以選擇家裝方案。“設計方案將來是競標方式出現，消費者需要什么尺寸商家就做什么尺寸，家裝公司不再是賣主材、賣軟飾的‘二道販子’，將有機會出產家居好產品。”