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定制家具問題頻現 行業呼吁制定規范標準

定制家具行業呼吁制定規范標準

2012-11-23 16:29:11

  隨著消費者的空間利用意識和個性追求心理的增強,使得定制家具越來越受到青睞。同時,定制家具本身對企業的服務和管理提出了較高的要求,需要滿足質量上、工藝上的標準,但目前定制家具產品與設計效果不符、安裝不到位、只修不退等問題突出。全國工商聯家具裝飾業商會將成立實木定制家居專業委員會,引導定制家具行業規范發展。

  近日,記者到一些家居賣場走訪時發現,目前越來越多的定制家具品牌涌現,如紅蘋果、盛邦等,有的還打出“全屋數碼定制”或者“數碼設計”的旗號吸引消費者。好萊客衣柜總經理助理楊正龍表示,由于消費者對于家居空間的利用有了更多個性化的要求和想法,定制家居正好解決了這個問題。

  貓王家具董事長白劍峰也認為,定制家具之所以受到消費者的青睞,戶型的變化是一個方面,另一方面是消費者對功能組合的要求高。廠家現在管理能力和訂單處理比以前增強了,既有需求又有能力,市場進行了細分。不少家具企業,包括以前做櫥柜、樓梯(樓梯 裝修效果圖)、木門甚至衣柜等的企業都在轉型,往產品多元化、定制化的方向發展。

  定制家具問題頻現

  隨著市場上的定制家具越來越多,設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展廳優良、使用后五金配件容易損壞,只修不退等問題頻頻出現。

  中國家具協會理事長朱長嶺認為,定制家具的產品質量和工藝都必須滿足國家標準,目前定制家具出現的大部分問題多屬于合同糾紛,如送貨不及時、設計師業務不熟練等問題,需要在合同里標示清楚,無法通過國家質量標準來解決。

  定制家具急需專門標準

  家具出廠后要送檢,需要符合各項質量、技術標準,定制家具也不例外。對于定制家具出現的問題,各個企業有不同的處理方式。大部分品牌對于定制家具都有專門的售后部門,對出現的問題,經銷商和安裝工人需到現場查看,并且限期處理,產生的修補費用以及交通費、快遞費,均由企業來承擔。

  全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長張仁江表示,全國工商聯家具裝飾業商會將籌備成立實木定制家居專業委員會,引導行業持續、健康、規范發展。未來專委會可能會與企業一起制定一些規范和標準。飛美家具總經理周凱軍認為,目前尚沒有標準細化到專門針對定制家具的,成立委員會可以算往前邁了一步,未來怎么樣有待觀察。

  ■ 行業分析

  定制家具成本高

  定制家具分非標準定制和標準定制,前者完全根據消費者需要定做,后者在一個標準基礎上根據改動程度不同,難易度有很大差異。尤其是在大規模生產中,定制家具和非定制家具差異非常大。因為非定制家具屬于批量生產,一個工人可以只做椅子(椅子裝修效果圖)的一條腿,所以可以成一條流水線,每個崗位工人非常熟練,效率高,質量也高。定制家具一般來說數量很少,一般的工人還沒熟練,就做完了,整體的效率偏低,成本也會高很多。

  設計能力差

  由“做好家具問消費者要不要”,到“沒做之前問消費者要什么”,定制家具在制作的成本上難以按以往的流水線來批量完成。一些家具廠家企圖在設計上壓縮成本,雇用的設計師經驗不足,設計能力參差不齊,在實際裝配家具的過程中,忽略插座面板位置,丈量高度時出差錯的現象時有發生。加上制作前的溝通中,為了攬活,消費者提出的要求一并答應,最后工藝上卻達不到,雖然是經過設計的家具產品,做出來卻仍然不能滿足消費者的要求。

  配件質量難保證

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