百余萬(wàn)買(mǎi)的高層住宅但不能入戶居住，原因是地板鋪裝后多處出現(xiàn)裂縫。“花了5萬(wàn)多元買(mǎi)的安信地板，鋪裝后出現(xiàn)拔縫的現(xiàn)象，安裝工人重裝后，仍然有裂縫，代理商辯解說(shuō)實(shí)木地板需要適應(yīng)期，拖著不解決問(wèn)題，安信地板出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而且售后服務(wù)更是讓人難以接受，這樣不誠(chéng)信的商家，消費(fèi)者如何能安心？”近日，家住錦江閣二期的周先生氣憤地向記者說(shuō)。
7月9日，記者趕到周先生家后，看到室內(nèi)空空蕩蕩，沒(méi)有搬入任何家具，小麥色的地板在寬敞的室內(nèi)甚是闊氣。周先生向記者介紹說(shuō)：“這地板挺夠檔次，可在去年12月份買(mǎi)到家鋪裝10多天后，麻煩事兒就來(lái)了。安信地板廠家派工人鋪裝的，鋪完后出現(xiàn)拔縫現(xiàn)象，最大的縫隙能放進(jìn)一根手指！后來(lái)，我們與代理商取得了聯(lián)系，他們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后決定重鋪地板，不久又出現(xiàn)了拔縫和起鼓的現(xiàn)象。”周先生將記者帶到進(jìn)入臥室的門(mén)口處，手指兩塊地板中間的縫隙：“該處3毫米的拔縫有3米長(zhǎng)。”他又走到門(mén)口處，腳踩地板的起鼓處上下用力，地板出現(xiàn)了忽悠地顫的現(xiàn)象。周先生向記者訴苦：“現(xiàn)在，我家地板出現(xiàn)大小拔縫有五六處，起鼓的地方有三處。”
隨后周先生向記者講述他的維權(quán)經(jīng)歷，但安信地板相關(guān)的負(fù)責(zé)人每次都回避問(wèn)題，不予解決，令周先生氣憤之極，難以接受。
在第二次鋪裝出現(xiàn)問(wèn)題后，他與安信地板劉姓區(qū)域經(jīng)理取得了聯(lián)系，劉經(jīng)理說(shuō)，其他品牌的地板和安信地板一樣屬于進(jìn)口，熱脹冷縮有差異，北方開(kāi)春有影響，沒(méi)一家說(shuō)不拔縫的，等兩年后穩(wěn)定了就適應(yīng)了。當(dāng)提出要求退貨時(shí)劉經(jīng)理說(shuō)，售后的工作人員需要鑒定找原因，確實(shí)是廠家地板出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不是不可以退貨，我們會(huì)盡快處理。
4月22日，安信地板齊市代理商馬先生來(lái)到周先生家中。馬先生在室內(nèi)地板出現(xiàn)拔縫和“顫”的地方查看后說(shuō)，拔縫現(xiàn)象屬于正常，因?yàn)榈匕宀豢赡軟](méi)有變化！如果要解決問(wèn)題，需要重鋪地板。但當(dāng)周先生提出第三次鋪地板后不會(huì)再次出現(xiàn)拔縫和‘顫’的現(xiàn)象時(shí)，馬先生說(shuō)，保證不了，這是實(shí)木地板的特性。產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不予退貨。‘顫’的問(wèn)題屬于地不平，做一下技術(shù)處理就行，實(shí)木地板受環(huán)境而變化，避免不了。如果重鋪地板后，再出現(xiàn)這種情況，負(fù)責(zé)維修，保修一年，長(zhǎng)期維修。
“近4個(gè)月了，一直和安信地板的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，但是他們一直拖延。如果再鋪裝地板后，出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？出現(xiàn)問(wèn)題代理商又說(shuō)地板需兩年適應(yīng)期，如果真等兩年，之后再出現(xiàn)問(wèn)題又該怎么辦？就是因?yàn)榈匕宓膯?wèn)題，現(xiàn)在家具不能搬，更不可能入住，這安信地板真是太坑人了！”周先生既苦惱又氣憤。（黑龍江新聞網(wǎng)）