進入9月,裝修市場隨之迎來黃金旺季,打著“家具建材一站式購買”的各式家博會接踵而來,可當消費者真的走近才發現,并不是那么回事兒。
僅以上周舉行的華夏家博會為例,雖然參與企業不在少數,但廣被市民認知的一線品牌卻并不多見,再加上體驗性差、價格含糊、產品展示不全等原因,招致不少消費者抱怨:逛完家博會照樣得去賣場看貨下訂單,早知道何苦多跑一趟。
事實上,于八九十年代興起的家博會,早年間頗受市民喜愛,如今它為何廣受詬病?
現場
面積太小 家具展示雜亂無章
入秋后的北京終于迎來了涼爽,這也帶熱了家居市場,其中上周舉辦的華夏家博會也因承諾其為“中國超大規模一站式家居裝修采購展”吸引了不少市民前往。然而多數市民卻反映:“看著挺熱鬧,實際上看中的東西還得到賣場去買。”
上周日中午,在家博會逛了兩圈的周女士還是決定趁下午再去趟賣場。她告訴記者,因為自己的新房急著裝修,她和家人也去主流賣場看過,心里已經有了打算,本想來家博會能有更多選擇繼而一次性購齊,可沒想到她熟知的一線品牌大多沒出現,而現場個別家具品牌展示的商品也遠不及賣場齊全。
據悉,在家居賣場大部分家具品牌的展位都在200平米以上,但在家博會,多數家具品牌的展位僅為90平米左右,其產品的擺設也不及賣場規整、講究,更多的空間則被商家用來擺設供設計師和消費者交流的桌椅。由于展示產品數量有限,很多品牌只能靠產品圖冊做補充。
價格含糊 竟為躲避“明碼實價”
既然滿足不了產品的展示功能,家博會參展商只能拿“低于市場價的折扣”誘惑消費者購買。
在華夏家博會場內,記者留意到,幾乎每個家具展位都貼有醒目的“交××元定金,享最低折扣”的標簽,單就產品原價而言卻鮮有標注。
對于記者詢問的其產品原價是多少,參展家具商多以含糊其辭應對,但在優惠方面他們卻都會清楚地告知消費者。“我們在賣場的折扣最低8.6折,但在這能達到7.5折。”某知名商家告訴記者,雖然他們展示的產品有限,但只要記者現場交訂金,就能在他們的專賣店享受家博會的折扣,而他們口中的專賣店多不在主流家居賣場內。
究其原因,上述商家坦言,他們是為了規避賣場實施的明碼實價。
大牌缺席 多數參展企業沒名氣
記者注意到,參加本次家博會的知名家居品牌并不占據多數,記者統計了一下,參展的近三十個家具品牌中,其中一線品牌占比不足兩成。再以裝修公司為例,行業領軍企業除今朝裝飾外,東易日盛裝飾、博洛尼裝飾、業之峰裝飾、元洲裝飾等并未參加本次家博會。
據現場導購介紹,半數以上的參展品牌未在居然之家、紅星美凱龍等品牌連鎖賣場設店,另有部分品牌幾乎不被業內所熟知。
調查
售后問題多 主流賣場“繞道”家博會
據業內人士透露,居然之家、紅星美凱龍、城外誠、藍景麗家和集美家居等京城五大主流家居賣場最近共同發布消費警示:不允許或不支持賣場內品牌商戶參加一些無保障的家居展銷會;消費者在賣場以外場所消費,沒有賣場的售后服務蓋章,將無法享受賣場的售后服務保障。
此消息剛一放出,華夏家博會便召開在即,而這也讓業內懷疑,此番舉措實為抵制此次家博會。究其原因,北京城外誠家裝建材(國際)交易中心的總經理劉洋解釋稱,家博會是在賣場之外的活動,缺乏第三方監控,相應的,如出現任何售后問題,也不歸賣場承擔。可是歷年來,在家博會上簽單的售后問題極多,而消費者只認品牌,不明白其中的運營環節,所以只能找賣場或入駐賣場的品牌經銷商解決難題,從而導致消費者投訴無門。