26日，常州12315消費者申訴舉報中心盤點今年一季度投訴情況發現，隨著春夏兩季裝修高峰的到來，裝修糾紛一躍成為消費者投訴熱點。1至3月，該中心共受理15起裝修類投訴，投訴類型集中在“卷款跑路、保修期維修收費、材料以次充好”等方面。
網上尋低價，切忌找到“皮包公司”，以防“付了錢款卷款跑人”。常州市民張某裝修之前綜合網上比價、親友推薦，選定了一家“物美價廉”的家裝公司。3月初，他到這家裝修公司實地察看，感覺門面還蠻氣派，當場簽訂合同并付2萬元訂金。但到裝修開工時，張某卻發現該公司已鐵將軍把門，人去樓空。
保修期不明確寫入合同，裝修完發現問題，再掏錢太悲催。去年6月，常州市民王某的新居裝修竣工，年后搬進新居便發現煙道倒灌、墻磚開裂。于是，王某找到裝修公司要求免費維修。該公司卻稱想維修得出錢，理由是王某拿不出保修單。由于家裝公司完工后根本沒有開具保修單，王某只好向工商部門投訴。經過調解，家裝公司為王某免費維修，并補開保修單。
“全包”也要多個心眼，以防裝修材料以次充好。今年1月，常州市民劉某與某裝飾公司簽訂裝修協議，合同注明裝修建材為6分管并且管子長度為80米，但是實際使用長度卻只有68米，裝修公司只承認用錯材料，沒有給出讓劉某滿意的處理意見，直到工商部門介入以后，裝修公司才向劉某支付6000元賠償款。
常州市工商部門提醒，對于裝修公司提供的服務項目、計費方式、結算方式等事項都應事先約定清楚，盡量簽訂工商部門“裝飾裝修工程施工合同”示范文本，強化裝修公司的責任和義務，最大程度保護自身權益。