不久前，北京青年報《廣廈時代》發(fā)表了一篇名為《定制家具很亂很鬧心》的報道，對市面上定制家具不同的算賬方法和報價進(jìn)行了梳理。消費者孫女士告訴我們，不只是計價模式，自己在購買櫥柜時遇到了更離譜的事兒。帶著好奇，我們又走訪了一圈市場，在為孫女士解決問題的同時，也學(xué)習(xí)了不少關(guān)于定制家具的知識。
尺寸做錯 卻要消費者為此買單
繼續(xù)說回消費者孫女士遇到的離譜事兒。在購買某品牌櫥柜后，上門安裝階段，孫女士發(fā)現(xiàn)抽屜的尺寸做錯了，但品牌方面不肯負(fù)全責(zé)。銷售對此的解釋是，客戶已經(jīng)在圖紙上簽了字，因此重做的成本需要設(shè)計師和客戶共同承擔(dān)，各出一半。
很難說這套櫥柜究竟是在哪個環(huán)節(jié)出了問題，但從測量，到出設(shè)計圖，再到制造，如果沒有完美對接，類似孫女士的遭遇一定不在少數(shù)。小到幾個柜子，大到整間屋子，從櫥柜到衣柜，從衣帽間到榻榻米，定制家具的方方面面都需要比購買成品家具多操一倍的心。可怕的是，別人犯的錯誤，還需要自己來承擔(dān)，消費者往往很難接受。
電腦數(shù)控生產(chǎn) 少些“智障”的煩惱
帶著消費者的疑問，我們走訪了幾家定制品牌。發(fā)現(xiàn)我們認(rèn)為相對科學(xué)的“設(shè)計軟件自動計算”的計價模式，不僅在設(shè)計和報價環(huán)節(jié)有著高效率，與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的無縫對接，更可以在一定程度上減少失誤。
據(jù)了解，飛美等定制家具品牌一直在使用這樣的數(shù)控軟件，但由于種種原因，并沒有在定制界普及。但在逛市場的時候，我們發(fā)現(xiàn)，也有一些曾經(jīng)做成品家具的老牌企業(yè)，在走向定制市場時，還是花了成本和精力，在設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，選擇了專業(yè)的定制軟件。
最近開始做起全屋定制的百強家具就是一個例子。對此，總經(jīng)理何弘毅告訴我們，在電腦上進(jìn)行設(shè)計，可以進(jìn)行實時修改并出具精確的尺寸圖和詳細(xì)的預(yù)算表、報價單，準(zhǔn)確又高效。同時，依據(jù)電腦數(shù)控生產(chǎn)線生產(chǎn)家具，不僅省去了不少人工，更能減少由于復(fù)雜環(huán)節(jié)而導(dǎo)致的制造錯誤。
的確，在體驗中我們發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的軟件會對每套設(shè)計方案的實際耗材，包括板材和五金件，以及工時等進(jìn)行計算，最終自動生成報價。有了軟件，消費者的個性需求與流水線之間的矛盾似乎少了很多，人為的“花賬”可以大大避免，而那些“智障”的問題，也不再跑出來煩人了。
計價和板材 處處都是學(xué)問
我們曾經(jīng)介紹過市面上四種定制家具計價方式：投影面積、展開面積、單元柜計算，以及設(shè)計軟件自動計算。在走訪市場的過程中我們發(fā)現(xiàn)，相對而言，按展開面積計算結(jié)合電腦數(shù)控，是目前比較科學(xué)的計算方式。
電腦將柜體結(jié)構(gòu)完全拆分，內(nèi)部用了多少層隔板、多少個抽屜，都展開成平面，然后計算用了多少板材，再乘以所選板材的單價。由于系統(tǒng)里面做了設(shè)置，因此，人工計算難以關(guān)注到的損耗和其他零碎的成本，都可以被科學(xué)地計入報價中。
要想保證沒有“花賬”，也要關(guān)注自己定制家具所選擇的板材。國產(chǎn)露水河板，進(jìn)口的歐德森板、愛格板，以及最近出現(xiàn)的KAINDL凱恩德板，這令人眼花繚亂的板材，不僅產(chǎn)地不同，材質(zhì)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、甲醛釋放量等都有差異，這就在一定程度上影響著板材的價格和定制家具的成本。
據(jù)我們了解，國產(chǎn)板材和進(jìn)口板材之間的價格可以差一倍，如露水河板價格為280元/平方米，而達(dá)到世界環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)F四星級的凱恩德板，價格則要高達(dá)440元/平方米。對此，何弘毅表示，選擇環(huán)保等級遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的板材會令消費者更放心，但其帶來的高成本也并不是所有人都能接受的。在平衡環(huán)保與價格的時候，一些國外進(jìn)口、國內(nèi)組裝的高性價比板材是不錯的選擇。