新修訂的《藥品經營質量管理規范》(以下簡稱“新版GSP”)對藥店配備執業藥師提出了“硬要求”,將在2015年12月31日達標。雖然距離“大限”仍有一段時間,但記者追蹤調研時卻發現,新規正加速行業“洗牌”,一些小藥店開始轉型甚至倒閉,不過也引發了“出租”執業藥師證等打“擦邊球”行為。專家建議,在加強執業醫師培養基礎上,可大力運用信息化手段彌補人才缺口,并通過多元化經營解決配備執業醫師后的“成本之困”。
7月16日,成都龍泉驛區陽光城附近的“康貝大藥房”門上貼了轉讓通知。在藥店老板劉衛眼中,隨著競爭日趨激烈和行業門檻提升,如今的藥店是越來越不好開了。
“藥店生存難,房租、人力各種成本上漲是重要因素。”成都市醫藥商會會長、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長韓祥文介紹,九鼎藥房藥品進價和兩年前相比漲了5%至10%,但另一方面藥品零售價格受限,進一步壓縮了藥店毛利。
更重要的是,今年6月,隨著國家新版GSP實施,對零售藥店的服務和人員提出了更高要求,這給傳統藥店經營“雪上加霜”,進一步加劇了藥店的生存壓力。
同時,由于新版GSP對藥店服務質量的要求更嚴格,如何提升服務水平,讓顧客更加滿意是一個亟待各藥店解決的難題。何曉建議,藥店需要提升服務質量,根據藥品銷售和咨詢情況,對區域內人群的健康情況有深入了解和分析,讓藥店成為區域的健康檔案館,這樣才有更多回頭客,也才能順利通過新版GSP的嚴格考核。
除了服務,傳統藥店也可以在法律規定的范圍內加強多元化經營,在保證藥品質量的前提下,適量銷售健康產品、藥妝產品等來吸引顧客。“國家鼓勵藥店賣奶粉,實際上也給藥店開辟了新的經營渠道。”何曉說。
“藥店多元化是未來發展的方向。”成都荷花池中藥材專業市場企劃部負責人楊帆說,在歐美國家,30%的快銷品是通過藥店來銷售的,國外的藥店像“雜貨鋪”,藥品銷售額只占到藥房總銷售額的20%左右。“不過,藥店多元化的發展有賴于政策的進一步放開和人們消費習慣的轉變。”
(據新華社)