今年網購市場有點“怪”——各路電商似乎不遺余力要將“價格戰”進行到底。以往,“價格戰”還圍繞節慶等時間節點展開,但自從天貓連續幾年舉行“雙11”大促(指每年11月11日舉行的大幅度優惠活動)后,網購造節已經成為常態。如果說“雙11”還是出于搶占年末市場先機的考慮,那么電商們從今年6月18日掀起的新一輪“價格戰”就有些讓人費解了:這既非節日也不是消費熱季,為什么要大幅度降價呢?
隨著電商間針尖對麥芒的“價格戰”日趨頻繁,不少消費者已經對這樣的競爭方式產生了審美疲勞。轟轟烈烈的“價格戰”何處是盡頭?
到底降價沒有?
此輪電商“貼身肉搏”,都大有不打敗對方不罷休的架勢。蘇寧易購提出“超級0元購,全場商品買多少返多少”;國美旗下庫巴網宣布掀起橙色風暴,開展暑期大促活動;天貓則表示派送價值4000萬元現金紅包,可供買家全場通用……騰訊、京東、易迅等知名電商網站的促銷政策也十分誘人。記者根據各家電商的描述估算,從5月底開始,這場號稱“史上最強的電商價格戰”累計已經卷入了價值70億元的讓利幅度和營銷資源,并在6月18日前后迎來高潮。
70億元的讓利幅度和營銷資源真的帶來低價了嗎?消費者真能買到便宜貨嗎?答案似乎沒那么簡單。
從表面看,網購大戰確實給消費者帶來了一定優惠。根據購物搜索引擎一淘網的監測數據,中國網購商品的價格指數已經連續三個月走低,尤其從5月份開始,數碼家電領域每天降價的商品超過10萬件;隨著6月中旬各大電商“價格戰”力度的加強,平均每天降價的商品數量最多能增加一倍。但是從具體的降價幅度看,消費者要找準最合適的出手時機卻不太容易,因為各家網站的游戲規則都比較復雜。
降價的直接結果雖然是銷量大增,但也引發訂購、配送等其他問題,影響消費者的購物體驗。蘇寧易購方面坦言,由于“0元購”的回饋力度空前之大,使得“0元購”一開場,就有諸多用戶同時下手,創造了單秒搶購訂單數超過萬筆的罕見記錄。這一激增的流量大大超過了蘇寧易購的預料,更是突破了網站負荷的上限,使得網頁在高峰時段出現了打開速度慢等超載現象。而根據天貓披露的數據,參與“6·18網購狂歡節”首日的買家人數超過5500萬人,眾多品牌推出的特賣全線飄紅,服飾家紡銷售比前一天增長超過200%,部分品牌官方旗艦店一天的客流量超過15萬人次。但這一結果直接導致品牌配送速度減緩,消費者屠小姐下單的商品雖比平時便宜了10%,但在路上“跑”了足足5天,而以往一般隔日就能送到,加上商品包裝有破損,產品略有瑕疵,這都讓她有些失望。
“燒錢”能燒多久?
據知情人士透露,“價格戰”的背后是供應商和電商平臺的同步讓利,“燒錢”帶來的運營成本壓力非常大;甚至有供應商因不堪電商平臺的“燒錢”力度,選擇退出平臺。那么,電商為什么依舊喜歡“燒錢”呢?
蘇寧易購有關負責人坦言,在零售業的實體店鋪方面,經過幾十年的發展,國內的消費者已經初步形成了對于品牌的認知,但是對于電子商務企業還未形成良好的黏性和忠誠度,消費者對于商品價格的敏感性還是最高的,短期內這種情況還不會立刻改觀。所以,“價格戰”成為目前電商在前臺爭奪市場最有效的手段。蘇寧易購還說,基于這一考慮,“價格戰”將成為其今年的常規策略,雖然之前已累計投入超過20億元的促銷資源,但同等力度的促銷還將持續下去,直到為網站培養出固定的消費群體。