在不久前召開的2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，一些網(wǎng)絡(luò)營銷公司在論壇上大談特談他們建立在大數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的廣告投放如何精準(zhǔn)，似乎沒人關(guān)心這些做法是否會侵犯用戶的個人隱私。
四五年前，一位公關(guān)公司的朋友讓我?guī)兔π麄饕患夜镜膭?chuàng)新業(yè)務(wù)——通過各種渠道收集用戶的各種信息，包括用戶上網(wǎng)的行為習(xí)慣，以便幫助廣告客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的廣告投放。當(dāng)然，如果客戶有需求，他們也可以向客戶提供這些經(jīng)過加工的有效用戶數(shù)據(jù)。
聽了他的介紹，我不禁疑惑了。這難道不侵犯用戶的隱私嗎?他們這樣做合法嗎?
對于普通用戶而言，他們可能不知道互聯(lián)網(wǎng)的背后是人還是狗，但對于這些互聯(lián)網(wǎng)營銷公司而言，他們不但可以確切地知道是什么狗，還知道這條狗愛吃什么。目前已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用手機(jī)上網(wǎng)的用戶越來越多。用戶上網(wǎng)行為與手機(jī)號綁定，更能讓這些互聯(lián)網(wǎng)營銷公司挖掘出用戶的更多隱私信息。可以想象一下，如果有人能夠通過你使用的各種智能終端知道你做的所有事情，那將是多么可怕!
雖然電信運營商也掌握著每個手機(jī)用戶所有的通話和短信記錄，但央企的身份讓它們不會隨便做出侵犯用戶隱私的行為。但其他的商業(yè)企業(yè)，我能信任它們嗎?不久前被中央電視臺曝光，后來被工商部門查處的羅維鄧白氏公司，不就是因為通過倒賣用戶數(shù)據(jù)牟利而觸犯法律的嗎?
雖然我國的法律已經(jīng)規(guī)定了要“保護(hù)公民的隱私權(quán)”，但具體到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)該如何落實，還是需要探討的新問題。用戶上網(wǎng)的信息是否屬于個人隱私?網(wǎng)站是否可以通過收集、整理、分析，進(jìn)而得到用戶更多的上網(wǎng)行為習(xí)慣信息?一個企業(yè)是否可以利用這些信息為其他企業(yè)提供服務(wù)?是否可以銷售這些用戶信息?目前這些都還是一筆糊涂賬。
在2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會的一個閉門會議上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民建議，在沒有法律法規(guī)對此進(jìn)行明確規(guī)定前，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該發(fā)揮作用。在不制約企業(yè)正常發(fā)展的同時，要畫條紅線，定義出哪些行為是違規(guī)的，是絕對不可以做的。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，法律法規(guī)很難對這些不斷涌現(xiàn)的新事物進(jìn)行及時規(guī)范，在這種情況下，行業(yè)協(xié)會的確應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，在已有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約基礎(chǔ)上，規(guī)范更多細(xì)節(jié)的行為，使其更具操作性。
當(dāng)然，需要規(guī)范的還不只是網(wǎng)絡(luò)營銷。從早期的3Q大戰(zhàn)到最近的電商價格戰(zhàn)和3BS搜索大戰(zhàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只想著如何打擊對手，而絲毫不考慮用戶的利益。這樣不受約束的行為早就該停止了。(新華網(wǎng))