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QQ移動化革新 成騰訊多終端布局重點

QQ移動化革新 成騰訊多終端布局重點

2013-05-23 17:27:09

  其次是對好友列表形式的變革。此前,手機QQ的好友列表形式與PC版完全統一,手機QQ只是手機上的QQ,沒有體現出“隨時收發、即時送達”的優勢。經過這次改版,QQ完全基于移動化思考問題,雖然過程有些坎坷,但破墻之舉,值得稱道。

  還有一個亮點是多終端一體化。本次改版,有數個功能與此有關。

  一是從手機傳文件到電腦。以往,手機拍了照片,要保存到電腦,通常的做法是用數據線連接手機與電腦。但QQ利用多終端的優勢提出了新方案,可以直接把圖片,視頻,文件從手機傳到電腦。

  二是聊天記錄同步打通。你在電腦上和好友的聊天記錄,會同步出現在手機上,反過來也是一樣,手機上的聊天記錄也會同步在電腦上。切換終端時不用擔心信息缺失或間斷。

  群助手功能的推出也是一個亮點,體現了QQ對用戶體驗的重視。手機屏幕和電腦屏幕具有天然的不同,前者小而聚焦。在聚焦的屏幕上,通過群助手對眾多群消息進行收納,避免消息界面滿屏都是群消息,造成視覺壓力和心理壓力。經過收納,優先展現個人消息和重要群消息。

  不同的群組對用戶的重要性不同,有些需要實時提醒,有些只需偶然看看,群助手可以把不同的群組劃分成不同的類別:有的不需提醒,有的能屏蔽消息。還有一個好處是,可以讓流量不白白消耗。

  14年變革史

  QQ產品于1999年2月誕生,迄今已有14年多。目前,月活躍用戶達8.5億,十多年來,伴隨著一代又一代人的成長。

  期間,QQ自身的成長也是充滿波折,是一部不斷自我變革的歷史。

  QQ誕生于1999年初,那時還處于撥號上網的窄帶互聯網時代,QQ主要用于滿足文字溝通。但進入寬帶互聯網的時候,用戶有了許多新的需求,比如,視頻通話,傳輸大文件等等,QQ及時地把功能作了更新,及時推出了大文件傳輸、視頻聊天、遠程協助等,適應了用戶需求。

  QQ的自我變革,本質上是抓住技術變化的浪潮,牢牢把握住用戶需求的變化,不斷地貼近用戶的需求,以用戶的需求為價值依歸。

  在自我變革過程中,QQ創造了許多經典的產品,比如2006年左右,當時傳大文件不是很不方便,傳到一半,大文件斷了,得從頭再傳,但QQ團隊研發出了一個新產品----斷點續傳,中間斷了后,網絡條件許可時,可以繼續傳。這個功能貌似很小,卻贏得了許多用戶的贊譽,建立了口碑。

  在QQ成長的14年多里,以上只是QQ經歷過的若干挑戰和自我變革的例子。

  在媒體開放日活動上,騰訊公司高級執行副總裁、社交事業群總裁湯道生對QQ團隊的努力作了肯定,他說,“歷史上,QQ經歷過許許多多的關鍵時刻,通過不斷自我變革,走到了今天。移動互聯網是QQ必須要面對的又一次挑戰,經過了挑戰,QQ會更強壯。”

  組織架構變革

  2012年,在移動互聯網浪潮真正席卷而來的時候,QQ遇到的第一個問題,是其組織架構并不適合移動互聯網。當時,QQ、Qzone、手機QQ和手機Qzone,分屬于不同的部門,溝通成本很高。

  在一家大公司內部,部門的設置有其歷史原因。先是有QQ,后來有了移動部門做的手機QQ,再后來有了Qzone社區和手機Qzone。組織上的割裂,客觀上提高了各個部門之間的溝通成本,無法輕裝上陣,做出最好的移動互聯網產品。

  此時, QQ面對非常尷尬的情形。PC互聯網的人口紅利已經吃完,移動互聯網方興未艾,且作為對PC互聯網的顛覆,越來越多的用戶向移動互聯網遷移。這意味著,QQ如果不做自我改變,其用戶不但會停滯增長,而且會減少。

  而且在移動互聯網領域,新的對手在迅速成長。如果不抓住移動互聯網,QQ就會被顛覆。

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