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蘇寧打通線上線下會員超1億“云會員”受益

蘇寧打通線上線下會員超1億“云會員”受益

2013-10-18 12:30:03

  緊握消費需求,對蘇寧來說,應該說就是“本職工作”,因為這家與民生息息相關的企業,只有把握住消費者最迫切的實際需要,才能滿足當前多樣化的消費需求。此次為了推出蘇寧“云會員”,蘇寧前期對全國的會員進行了細致的調研,而打通線上線下會員,也是消費者期待實現的迫切愿望。

  互聯網轉型提速增效

  自今年伊始蘇寧連續實施一系列政策優化調整經營思路,積極推進O2O模式的落地。O2O模式下的蘇寧實體店不再是只有銷售功能的門店,而是一個集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店 —“云店”,全店將開通免費WIFI、實行全產品的電子價簽、布設多媒體的電子貨架,利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為,推進實體零售進入大數據時代。同時,還計劃利用移動互聯網和家庭互聯網技術,將門店開到消費者的口袋和客廳里去。記者從蘇寧了解到,很多新舉措的實施,都是在為互聯網轉型鋪路。比如今年6月,以“雙線同價”的實際行動掃清了阻擋O2O融合的最后障礙。9月,線上線下開放平臺的全面招商,向全社會開放品類資源、門店資源、物流資源、服務資源、品牌推廣資源、供應鏈資源,更是將蘇寧變身為一個超量級的零售平臺。而即將推出的蘇寧云會員,徹底打通線上線下會員的區隔,使蘇寧轉型互聯網進一步提速增效。

  消費者將享受更多權益

  蘇寧整合了線上線下資源,為會員提供更多便利和優惠,實現用戶流的閉環,必須具有足夠的吸引力提升會員黏性,所以蘇寧此舉大幅增強雙線會員的購物黏性。今后蘇寧門店會員與蘇寧易購的會員積分、返券將徹底打通,將會員融合到一起,為他們提供同等的商品和服務,讓他們融入同一個圈子進行交流互動。

  蘇寧“云會員”同時具有容量大、安全性高、可靠性強、支持非接觸使用、支付更快捷等特點。今后‘云會員’提供的服務,將蘇寧旗下1600多家門店、樂購仕門店、紅孩子母嬰、蘇寧易購等資源進行融合實現一卡多用,徹底實現“一卡在手,同享線上線下會員禮遇”的功能。

  超1億“云會員”受益

  蘇寧始終把“方便用戶、改善服務”,不斷滿足廣大消費者的現實需求,作為這次會員雙線融合是否取得成效的重要標準。通過召開社會監督員座談會、征集消費者意見等方式,蘇寧向社會各界征集了較為集中的多條意見和建議,并逐條歸納細化、制定措施,僅在打通線上線下會員、擴大會員權益方面,今年蘇寧已投入巨額資金及人力,通過打通線上線下的會員、提供更便捷的登錄方式、擴大會員權益覆蓋面,預計此次會員融合將有超過1億的“云會員”受益,使老百姓得到正在的便利。

  從即日起老會員可選擇在線或至蘇寧門店免費辦理升級。

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