旅游購物是旅游過程中不可或缺的環節,在新的市場背景下,如何做好旅游購物是旅游業一個全新的課題。
最新動向
旅游市場進入
散客時代
在《旅游法》新時代,旅行社的經營模式被倒逼調整,自駕、自助游逐漸發育成熟,中國旅游市場的主體及格局將發生深刻變化。來自全國假日辦的統計數據顯示,跟團游和自由行的比例長期維持在7:3,但今年國慶期間,這一數據被顛覆成3:7,中國旅游市場正式進入散客時代。
當今的旅游市場,游客的需求已經從觀光向休閑轉變,游客更加注重旅游過程中的體驗,也更加追求旅游的舒適度。在傳統觀光游時代,旅行社和導游對游客提供的是保姆式服務,但當散客時代來臨,該怎樣提供相應的服務和管理,是景區、旅行社共同面臨的新問題。
“《旅游法》落地肯定會有一個市場的‘陣痛期’,這是旅游市場轉型的必要過程。”石家莊市旅游局有關人士表示,《旅游法》的最終目的不是要打擊旅游市場,而是要行業朝著健康、有活力的方向發展,規避、拋棄之前市場上的不規范行為。“現在國內旅游市場面臨的最大矛盾,是游客的旺盛需求與旅游產品缺乏的矛盾。未來旅游的趨勢,是對產品的多樣化、個性化打造,對行程線路的差異化安排,是對品質服務的滿意度提升,這將是旅行社堅持誠信守則經營之外,急需突破的核心競爭力。”
小旅行社“抱團取暖”
面對旅游市場的嚴峻形勢,石家莊已有部分中小旅行社開始嘗試轉變經營理念,成立旅游聯合體,通過走聯合經營、優勢互補、集約式發展的道路,來解決它們目前所面臨的困境。由22家旅行社聯合成立的河北眾信國際旅行社相關負責人表示,通過抱團發展,他們可以優化資源配置,統一采購、統一操作、統一營銷,最大限度降低旅游產品成本,與大旅行社抗衡,最終讓游客得利,進而贏得市場。
石市將出臺實施細則
記者石市從旅游部門了解到,針對旅行社和游客所關心的《旅游法》實施后,遇到的有關購物、自費等種種困惑,旅游部門正在進行充分調研和研究,在多方了解、征求社會各界意見后,將出臺石家莊本地版的《旅游法》實施細則,并對“旅游服務合同示范文本”的細節進行補充和完善,讓市民享受到更優質的旅游服務。