博鰲亞洲論壇2025年年會期間，鄰近會議中心的海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)（以下簡稱樂城先行區(qū)），贏得不少特意前往參觀的外國嘉賓點(diǎn)贊。這個12年前設(shè)立的“醫(yī)療特區(qū)”，如今已累計(jì)引進(jìn)460余種國際特許藥械，惠及包括外籍患者在內(nèi)的11萬多人次。
樂城先行區(qū)依托特許政策服務(wù)國內(nèi)外患者。（海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局供圖）
吸引全球目光的樂城先行區(qū)，是海南“醫(yī)聯(lián)世界”的縮影。近年來，海南持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)療對外開放，接診外籍患者人次屢創(chuàng)新高，正以高效、溫暖的服務(wù)塑造國際醫(yī)療口碑。
海口市人民醫(yī)院國際醫(yī)療部，來自加拿大的約翰通過醫(yī)院英文官網(wǎng)預(yù)約，僅用30分鐘便走完掛號、問診、取藥全流程。
“從護(hù)照核驗(yàn)到多語種導(dǎo)診，這里像一條‘國際醫(yī)療快車道’。”約翰說，醫(yī)院從就醫(yī)習(xí)慣、環(huán)境、流程和服務(wù)態(tài)度上，為外籍人士制定了特殊的方案。其“一站式”服務(wù)還涵蓋了保險直付、病歷翻譯等環(huán)節(jié)，并為緊急病例開通24小時應(yīng)急通道。
海口市人民醫(yī)院國際醫(yī)療部醫(yī)生正在接待外籍患者。（海口市人民醫(yī)院供圖）
以綠色通道破解“就醫(yī)壁壘”，讓海口市人民醫(yī)院成為常住海南外籍患者的主要就診選擇之一。
作為國家中醫(yī)藥服務(wù)出口基地，三亞市中醫(yī)院不但配備了俄語翻譯，部分醫(yī)生還可以直接用英文接診，其中醫(yī)特色理療項(xiàng)目，吸引了不少千里迢迢專程趕來的外國人，俄羅斯建筑工程師康斯坦丁就是其中一位。
康斯坦丁從網(wǎng)站上瀏覽到這家醫(yī)院的信息后，立即帶上父母來體驗(yàn)艾熏、針灸和推拿。“中醫(yī)太神奇了！”他感嘆，“醫(yī)生的技術(shù)加上溫暖的氣候，對肩頸、腰椎疼痛的治療效果很明顯。”
三亞市中醫(yī)院醫(yī)生為外籍人士演示中醫(yī)理療。（三亞市中醫(yī)院供圖）
2024年，三亞市中醫(yī)院接待外籍人士近7000人次。此外，該醫(yī)院還不斷拓展對西班牙、巴西、俄羅斯等國及中東地區(qū)的中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易，同時為哈薩克斯坦、葡萄牙等培養(yǎng)了一批中醫(yī)藥人才。
今年1月，樂城先行區(qū)實(shí)現(xiàn)了國際醫(yī)療旅游團(tuán)隊(duì)全流程接待“零”的突破。一個印尼旅游團(tuán)從雅加達(dá)來到樂城先行區(qū)，完成了難忘的“醫(yī)療+旅游”體驗(yàn)。一名旅游團(tuán)成員在即將離開時表示：“這次行程，讓我感受到中國距離印尼是如此之近！”
一名印尼游客在樂城先行區(qū)進(jìn)行健康體檢。（海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局供圖）
如今，樂城先行區(qū)開始成為東南亞、中亞、中東等地游客的體檢、療養(yǎng)目的地。海南博鰲樂城文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理胡璐介紹，樂城先行區(qū)不斷吸納外籍醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)，促成跨國藥企合作，尤其是2024年以來加快開拓國際醫(yī)療旅游業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)導(dǎo)流海外客戶，逐步打造成多功能國際醫(yī)療旅游勝地。
依托“59國人員免簽入境”政策，海南出臺了國際門診設(shè)置管理指南，明確語言服務(wù)、國際保險對接等標(biāo)準(zhǔn)，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)從“硬件開放”邁向“服務(wù)國際化”，目前至少有27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提供國際門診服務(wù)，醫(yī)療對外開放逐漸彰顯國際范兒。（記者陳凱姿）