“在群眾親民愛民的期盼面前，少數(shù)民警往往以管人者自居，一些部門對前來報警、求助、辦事的群眾態(tài)度生硬或漠不關(guān)心，這種忽視民權(quán)、民意、民情、民心的做法，拉大了我們與群眾之間的距離。”杜航偉說：“我們?nèi)w民警要增強服務(wù)意識，只有這樣才能使人民群眾放心、滿意。”
讓人民滿意是公安工作的根本標準
本報評論員
昨天，市公安局召開“執(zhí)法為民、滿意公安”主題實踐活動推進大會，明確提出，群眾的安全感和滿意度是衡量和檢驗公安工作的根本標準。會上，還通報了30名民警違法違紀的案件，并宣布了對這些違法違紀人員的處理情況，其中10人被免職。市公安局此舉向全社會宣示，誰讓人民不滿意，就請誰騰出位子。
為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨人矢志不移的宗旨，“執(zhí)法為民、滿意公安”，為民是核心，滿意是標準，要有效提高“兩率一度”，要建設(shè)人民滿意城市，作為承擔著讓人民對治安環(huán)境滿意重任的公安機關(guān)，必須始終堅持以人民群眾為主體、以人民幸福為追求、以人民滿意為標準。實現(xiàn)不了人民滿意，就是一種缺位、失職行為。
讓人民滿意，就要勇于把公安機關(guān)的執(zhí)法過程置于人民群眾的監(jiān)督之下。在日常接待群眾、執(zhí)法辦案過程中，端正執(zhí)法思想，規(guī)范執(zhí)法行為，透明執(zhí)法過程，文明執(zhí)法方式，做到公正、文明、理性、平和執(zhí)法，樹立公安機關(guān)權(quán)為民所用、情為民所系的服務(wù)宗旨。
讓人民滿意，就要善于把每一件涉民的小事當成切身大事來做好做細。公安機關(guān)的行政執(zhí)法權(quán)和刑事司法權(quán)，關(guān)乎人的自由與尊嚴，關(guān)系群眾的切身利益，務(wù)必要把事關(guān)人民群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，推出更多的便民、利民、惠民措施，切實維護民權(quán)、民意、民情、民心，為群眾提供周到貼心的服務(wù)。
讓人民滿意，就要敢于直面工作中的不足，果斷清除不能令人民滿意的害群之馬。凡是有人群的地方，就有先進與后進，公安機關(guān)也不例外。出現(xiàn)問題并不可怕，有人違法違紀也不稀奇，關(guān)鍵是要及時修正錯誤，打擊違法違紀行為。這次市公安局一次免除10名違法違紀干部的職務(wù)，既彰顯了公安局實事求是的作風，也向人民顯示了公安局創(chuàng)建“人民滿意公安”的決心。
全市公安機關(guān)開展“執(zhí)法為民、滿意公安”主題實踐活動，既是服務(wù)大局、為黨分憂的政治工程，又是保障民生、為民分憂的民心工程。把這項活動做好、做深、做細，做出效果，是全體公安干警之責，也是全市人民之福。
年底10萬“天眼”遍布全市
本報訊 （記者李媛 實習生晏華） 市公安局昨日開展“執(zhí)法為民、滿意公安”主題實踐活動，通過實施多項舉措，力爭在2012年使群眾對社會治安滿意率排名、“平安西安”知曉率排名走在全省前列，使公安系統(tǒng)整體形象滿意度達到全省平均水平。
提高市民滿意度
兩年半內(nèi)讓“兩率一度”排名靠前
為改變我市“兩率一度”靠后的局面，市公安局將從現(xiàn)在起至2012年底，集中兩年半時間改變現(xiàn)狀。為此，市局明確了每一年的具體目標和任務(wù)。
2010年，實現(xiàn)“兩個進位、兩個滿意”，即社會治安滿意率排名在全省至少前進2位，公安形象滿意度排名至少在全省前進1位，全力做到讓黨委政府滿意、讓群眾滿意；2011年，確保群眾對社會治安滿意率高于全省平均水平、“平安西安”知曉率排名走在全省前列、擺脫公安系統(tǒng)整體形象滿意度排名在全省后三名的狀況；2012年，使群眾對社會治安滿意率排名和“平安西安”知曉率排名走在全省前列、公安系統(tǒng)整體形象滿意度達到全省平均水平。