◆西安尚儉路一家酒水、飲料批發店里，5000多個不能兌獎的康師傅“再來一瓶”瓶蓋堆了一地 （張杰 攝）
叫苦不迭的零售商、經銷商昨討說法：我們給顧客換了，可誰給我們換？
康師傅西安分公司一業務員稱回收的瓶蓋已超中獎比例，懷疑有假瓶蓋冒兌獎品
康師傅頂津公司稱只要在活動期內就能兌
因為“再來一瓶”的誘惑，這幾年“康師傅”系列飲品銷量大增。但從去年夏季開始，“康師傅”卻屢次被訴兌獎難。
遭遇兌獎難的不光是消費者，經銷商手中更積壓了大量瓶蓋。昨日，因為瓶蓋已“堆積如山”，數十名康師傅飲品經銷商一氣之下，找到飲品生產區討說法。
消費者：兌獎沒結束卻遭拒兌
昨日，敬女士投訴說，18日她在一家商店購買了一瓶康師傅冰紅茶，瓶蓋上有“再來一瓶”的字樣，拿給店主兌獎時，卻被告知9月30日之后已不再兌換。“瓶身上明明寫著消費者兌獎截止2010年10月31日，為啥不能兌？”敬女士反問，卻被店主告知，因為上一級代理商已經停止給他們兌換，他這是小本買賣，不可能自己貼本，給敬女士兌一瓶。
經銷商：瓶蓋堆積如山兌不了
昨日，在尚儉路一商店，店主任女士看著堆積如小山的康師傅“再來一瓶”瓶蓋愁容滿面。她說：“這5000多個瓶蓋都是我們給客戶兌換后留下來的，價值1萬多元，明明說10月31日才結束兌換，現在時間還沒到就兌不了了可咋辦呀？”
東郊一商店老板張先生更是叫苦不迭：“顧客天天質問我，可我也一點辦法都沒有，店里還積壓著1000多個給顧客兌換的蓋子，這1000多個蓋子誰給我們兌？”
無奈之下，數十名經銷商昨日將收集到的近十萬個有獎瓶蓋，拉到康師傅飲品廠門口要求兌換。下午5時左右，記者趕到位于西安經濟技術開發區草灘生態產業園的生產廠時，看見拉瓶蓋的車身上，還貼著一個大大的“蓋”字。
廠區一工作人員說，兌換是銷售部門負責，他們不負責此項工作，建議經銷商去公司解決，被拒絕。經過幾小時的僵持，廠家終于開始協商解決，但詳細情況卻未透露。截至昨日下午6時，向本報投訴的各家商戶稱，兌獎一事他們仍未接到康師傅公司或相關人員的通知。
業務員：有假瓶蓋冒兌獎品
既然兌獎截止日期還沒到，為什么康師傅“再來一瓶”會遭遇兌換難呢？
昨日，康師傅西安分公司的業務員劉先生說，西安分公司在一周左右之前通知停止兌換，原因是康師傅“再來一瓶”中獎比例是20%，目前，收回的瓶蓋已經超出實際中獎數量，公司懷疑有假瓶蓋冒兌獎品。
康師傅公司另一名不愿意透露姓名的業務人員也表示，廠里之所以不給兌，是因為現在回收的瓶蓋，已超過茶系列飲品20%、其他系列飲品15%的中獎比例。
頂津公司：中獎瓶蓋兌換繼續
昨日，記者致電瓶身上客服電話029-68690030，卻僅有語音提示：“暫不能提供人工服務，請留言。”幾經周折，記者連線到康師傅頂津公司品質管理部的梁先生。
梁先生稱，“再來一瓶”促銷目前仍在活動期內，對普通消費者來說，只要持中獎瓶蓋，即可到西安市各大兌換點兌換，兌換點可登錄康師傅網站查詢。而經銷商無法兌換，可能是某些中間環節上出現了問題，公司相關部門會進行調查，看看問題究竟出在哪里，再做出妥善處理。
至于經銷商擔心過期無法兌換的問題，梁先生稱瓶身上的截止日期只是針對普通消費者，對經銷商會有一定的延遲期。