“喂，你是我們村的‘第一書記’嗎？我是七組村民鄧鎖勞，我想擴大一下自己的手機店，增加電腦耗材銷售業務，準備貸款3萬元擴大經營。但我沒有擔保人貸不了款，你能幫我解決嗎？”黑山鎮藥王坪村一位身殘青年農民鄧鎖勞，按照村口公示牌標注號碼撥通了該村“第一書記”的電話。“好，我來幫你想辦法，給你聯系擔保人，幫你擴大經營。”在不到3天的的時間內，該村“第一書記”劉文濤上門服務，幫村民完善了貸款手續，解決了村民的急難問題。這是商州區推行“第一書記”發生的一個事例。
為了解決服務群眾“最后一公里”的問題，商州區區委、區政府自2015年1月積極推行以“民情在一線了解、工作在一線落實、問題在一線解決、作風在一線轉變”為內容的“一線工作法”。“變群眾有事找上來為下去服務群眾到家門”的工作方式，全區選派284名“第一書記”分配到全區284個村居一線工作。同時，為把這項活動落到實處，出臺《商州區村級黨組織‘第一書記’管理考核辦法》，分批培訓“第一書記”；印發《商州區村級黨組織‘第一書記’工作指南》和《工作日志》、《民情日記》1300本；夯實領導、干部、黨員“三個責任”，建立問題、任務、責任“三個清單”，深化黨員“亮徽定責爭十星”活動，形成了領導帶頭、黨員示范、干部效仿的抓黨建濃厚氛圍。
商州區各鎮辦成立了“第一書記”領導小組，嚴格執行工作例會、考勤管理、督查通報等制度機制。派出單位全力做好支持，為“第一書記”在基層提供堅強后盾。
商州區這284名“第一書記”，沒有把“為人民服務”當成一種擺設、當作一句口號，而是時刻把“為人民服務”這五個字銘記在心頭。他們真正做到了帶著問題深入基層、帶著思考深入實踐、帶著感情深入群眾；做到聽民生、解民憂、“零距離”的服務群眾。截至目前，走訪群眾3.2萬人次，慰問困難群眾1600多人，開展政策宣講220場次，舉辦各種技能培訓62場次；排查重點幫扶對子620人，為群眾代跑代辦實事好事3.6萬件，解決群眾困難和問題410件；爭取項目124個，切實解決了聯系服務群眾“最后一公里”的問題?！ ⊥ㄐ艈T任子林