一位車主剛買了輛新車,開始開得還挺好,沒想到兩天后第一次加油再開,車就出了問題:剎車時車抖得厲害,踩油門車速根本提不起來。這到底是油的問題還是車的問題?為了討個說法,車主先后找到4S店和加油站,但雙方都肯定問題不是出在自己這一方。郁悶的車主無奈于昨天致電本報訴苦:新買的車就要大修,我到底該找誰賠?
新車第一次加油后開始抖動
在接到電話后,記者第一時間聯系了車主吳先生。
據吳先生介紹,他在紹興騰爵4S店買了一輛名爵車,9月28日提的車。9月30日上午,他開著車來到市區鵝鏡附近的越都加油站加油,9月30日和10月1日白天開的過程中還沒問題,1日晚上在市區白馬畈吃完晚飯再往家開時,就發現車開始抖動。次日,該車的“病情”開始惡化。
吳先生說,10月2日上午,他帶著一家人開車回溫州老家過節,每次踩油門車就抖得厲害,速度也提不上去。吳先生擔心出事,又把車開回4S店,4S店工作人員打開引擎蓋放出兩杯汽油,撥弄了一下活塞,車的震動幅度小了很多。
前幾天,他將車從4S店開回來。期間,4S店給吳先生出具了一份車輛檢測報告,報告認為,吳先生車子故障問題出在油品上。
昨天,記者見到了這份檢測報告,“經我司專業儀器檢測,此新購車輛因油品質量問題,導致發動機硅中毒,需及時更換火花塞、汽油濾芯、三元催化器……”
加油站和4S店都說沒責任
在此之后,吳先生打電話到工商部門反映,但越都加油站來電稱油并沒有問題,并稱有檢測數據為證。
記者陪同吳先生來到了越都加油站,加油站負責人金先生拿出了9月28日和9月29日的油品出庫單,還拿出一份中國石油的檢測數據,從數據上看,吳先生加油當天,加油站的油品各項數值似乎都合格。
“如果油品有問題,為什么我們沒接到別人的投訴呢?”金先生認為,最大的可能是車子出廠時就有問題,吳先生應該向4S店要說法。金先生同時承諾,如果有權威部門認定他們的油品有問題,他們愿意賠償吳先生一切損失。
得到這種答復后,記者又陪吳先生來到位于鏡湖梅山路口的紹興騰爵4S店。
4S店的負責人郁經理不同意車有問題的說法,他說,他們總公司以前也有很多新車出過這樣的故障,原因基本上都是油品有問題。郁經理說,他相信專業的檢測結果,也鼓勵吳先生再去做檢測,找出真正的責任方。
修車要6500元,誰來出?
轉了一圈仍沒有結果,吳先生懊惱得不得了。
根據4S店的檢測報告,吳先生的車要修好,最少需要6500元,郁經理表示,因為油品問題造成的故障,維修不能“三包”。也就是說,吳先生剛剛買了新車,就得自掏6500元修,這讓他不能接受。所以,吳先生一直不肯去修車,他說,他要先弄清楚責任在哪兒。
但是,要找第三方檢測,又談何容易?吳先生說,如今在越都加油站加的油早已用光,現在加的油都是中石化的,即便檢測也得不出有效數據。至于車輛的檢測,聽說還要去杭州,價格又很貴,再加上往返折騰,讓他苦不堪言。他哪里耗得起。
郁悶的吳先生如今無計可施,不過,他仍準備繼續維權,他說,不能就這樣不明不白地做了冤大頭。讀者朋友們,如果你有什么好的建議,不妨致電本報給吳先生出出主意。如果你有什么想法,也不妨致電本報說一說。(浙江在線)