4S店一般建議新車主買“全險”，但全險不等于全保，自燃險要不要買？第二年買保險，根據出險狀況享受優惠，但電話險看似更便宜，是續保還是換保？第三年車已經開始折舊，這個時候買保險需要注意哪些問題？本期請來2004年就進入保險行業的幺女士對車主的這些疑問進行解答。
第1年全險不等于全保
“全險不等于全保”，很多車主未必知道這個道理。一般意義上的全險包括15、16個險種，但大部分4S店給出的全險包括8個險種，分別為交通強制險、車輛損失險、不計免賠險、第三者責任險、車上人員責任險、全車盜搶險、劃痕險、玻璃單獨破損險。實際上，除了交強險是強制購買的以外，其他7種都是可選擇購買的商業險。
“我們一般建議車主第一年買全險，車損險、第三者責任險的出險理賠金額可以定高一些。”幺女士說道。
買不買“自燃險”要看廠家
要注意的是，所謂“全險”并不包括自燃損失險。按照以往思維，新車一般不用買此險，因為在保修期內，一旦自燃會由廠家負責。前提是汽車廠家能夠勇于承擔責任。近年來，一些不滿一年新車“自燃”的現象頻頻發生，而汽車廠家卻逃避責任，這種情況下，未買自燃險的車主就比較麻煩了。
自燃損失險，是指保險車輛因自身電路油路故障發生著火造成的損失，保險公司負責賠償一部分。一些較為謹慎的新車主也可考慮選擇能夠提供新車“自燃險”的保險公司。“一般的經濟型家轎，自燃險的費用在200元-300元之間。車主如果提出買自燃險，4S店也是可以加進去的。”
第2年無出險、違章記錄可省保費
車主第一年買保險都是4S店代辦。記者日前還接到一位車主電話：4S店幫買的保險，但保單似乎沒有給到自己。現在不知道如何續保。
深圳新車市場競爭激烈，不少4S店推出“買車送保險”的優惠，這導致一些大意的新車主在購買保險后對自己所購險種不太清晰，對有哪些車險公司也不太清楚，第二年續保無從選擇。
對車險不熟悉，車主可以事先做一些準備，通過網上查詢和朋友推薦，讓自己心中有底。查詢后，再去購買愛車和車險，就能做到心中明白，不被4S店牽著鼻子走。
按照常理，第一年選哪家保險公司，第二年保險公司會打電話詢問是否要續保。目前大部分保險公司實行浮動車險折扣，理賠記錄過多且金額較大的車主，保險公司會取消或者減小優惠幅度。車險續保是否享有優惠除了與上一年出險次數有關，還與四大因素相關：1 。保險制定的基準費；2 。上一年理賠次數；3 。車型等級；4.車輛的出險狀況。無出險、違章記錄可以節省保費，但現在保監會實行聯網制度，在上一家保險公司的出險次數會記錄在案。
“現在車主換保險公司，并不一定是為了省錢，更多是挑選一家理賠服務態度好的公司。”
電話險也有貓膩
第二年選擇電話險的比較多。不少車主為保險公司“電話購險可省15%”的廣告所吸引。幺女士提醒：不少電話險涉嫌欺詐。以盜搶險為例，一輛15萬元的車，盜搶險的理賠金額就是15萬元，但電話險可能定為13萬元，但保費也相對便宜100-200元左右。
除了在4S店購險外，電話、網絡投保已經成為車險銷售重要渠道，越來越多的車主更看重投保后的客戶服務。車險價格透明后，已經進入“拼服務”的時代。一些車主網上或電話買車險，可打8.5折，比保險公司業務員報價便宜四五百元。但遇到輕微事故就找不到“明白人”咨詢。“相比而言，電話險更適合對車險較為了解的老車主。”