員工心態、表現:員工對公司信賴,工作激情高,個人收入有了較大幅度提高。
社會印象及外部環境:由于商貿市場的建成,特別是華潤萬家大型超市的入駐,企業納稅規范,年納稅額大幅提升,企業積極參加捐資助學和社會救助活動,政府、市民承認了企業對城市建設的貢獻,樹立了良好的社會口碑。政府和社會各界對企業支持、信任,企業發展的外部環境良好,企業得到提升,企業經營業務得到發展。
通過上述分析,我們發現了一個很重要的問題,凡是企業的經營利眾,對社會、對政府、對民眾有益,企業發展就順風順水;凡是企業只顧自身利益、眼前利益,甚至只知道占便宜時,就會得到社會的無情報復,甚至受到嚴厲的制裁。同時是否兼顧員工利益,已經成了企業效益的"晴雨表"。但在此前,我們并不這樣想,常常把一些現象看作是當地經濟環境不好,人們觀念落后。當然,這幾年隨著一些大型企業的進駐商洛市和當地經濟條件的改善,當地老百姓的觀念也有所改變,但根本問題還在我們主觀動機上。現在看,難怪人們希望把做大的企業當黑勢力去打,原因很簡單,不知道付出只想著自己賺錢,難免人們會把你和強取豪奪的黑勢力聯系在一起。但當你兼顧了社會利益,民眾利益、員工利益,積極回報社會,勇于承擔社會責任,人們照樣會歡迎你、擁護你!
企業這幾年的經營實踐還告訴我們以下幾個核心問題:
首先,企業必須有明確的核心價值觀。事實證明,企業不去推導企業文化,缺乏核心價值觀,企業一切經營活動都是盲目的,可能會一時成功,但都不會長遠成功,如在企業第一個興盛期,雖然政府支持,市民信任,但那是政府和市民被企業摩托連鎖經營的現象所迷惑,只看到企業門店多,宣傳力度大,誤認為企業很有實力,所以就很信任,大膽地給項目,給土地。但是,由于企業盲目擴張,并無實力,無力建設商貿市場,項目實施艱難,內部資金緊張,項目建設沒有達到政府和市民預期,更談不上回報社會,惠及員工。根本原因是此階段企業核心管理者眼界特別窄,一心只盯著如何獲取利益,連回報社會的想法都很少,惠及員工也是處于經營所迫,沒有企業導向,核心價值觀缺失,所以,雖然一時繁榮,導致出現第二階段的三年逆境也是必然的。事實證明,企業沒有明確的核心價值觀,經營是盲目的,走彎路是必然的。
其次,企業文化建設必須有連續性,應當長期堅持。上一階段的成果會在下一階段發揮作用,上一階段的不足也會在下一階段的經營中反映出來。企業文化有一個運用、消化、吸收、生效的漫長過程,不像企業營銷宣傳那樣快,要給足被接受、被認識的時間。如何簡單地追求快速見效,是不符合正常思維規律的。從企業發展的幾個階段不難看出,那個階段沒抓企業文化建設,沒有核心價值觀,在該階段負作用表現的不很明顯,但在下一階段的負作用表現的就非常突出;某一個階段抓好了,在下一階段的效果也很明顯。衡量這一工作的標準也應該是用一個長期的效果做標準,而不能急功近利。否則,就會半途而廢。
再次,企業核心價值觀正確與否,在西部貧困地區貧困落后的環境中生存的企業,顯得更為重要。貧困地區政府窮,老百姓更窮,特別是小城市,誰窮誰富,民眾一清二楚。如果身邊的人還在為能不能吃上"低保"發愁,而你開著大奔在民眾面前招搖過市,連幫都不想幫一把,民眾不拿磚拍你的破車才奇怪呢!如果政府的道路都沒錢修,而你的企業樓房林立,一座接著一座建,也不給社會、政府做公益資助,社會、政府保準制裁你。因此,越是貧困地區,貧富差距越會被關注,越是小城市,稍有規模的企業越容易顯露出和環境的不和諧,企業更應該確立正確的核心價值觀,應該處處重視與周邊環境的和諧相處,應該多一點付出,少一點索取,積極投入公益事業,踴躍參加愛心活動,關心幫助弱勢群體,關愛員工,最大限度提高員工待遇,企業就會被社會所接納,就會得到社會認可,政府支持,員工響應。