明明接到“上海市靜安公安分局”的電話，并交出電子密碼的口令配合“啟動銀行系統查案”，自己銀行卡中的44萬余元卻不翼而飛。4月7日，深圳市民張女士被詐騙分子使用改號軟件詐騙后，一直覺得電信運營商應該承擔相應責任。因此，她向深圳市福田區法院遞交訴狀，要求中國移動通訊集團廣東有限公司深圳分公司賠償自己的損失，福田法院目前已經受理該案。
被“公安”電話騙走44萬元
事發在4月7日上午11時許，張小姐接到來電“0755-95555”自稱“招商銀行信用卡中心”的電話，稱其在上海的一張信用卡有逾期記錄，然而張女士當場否認自己去過上海，對方“安慰”張小姐稱，還有人跟她情況一樣，身份證被盜用辦了信用卡。
11點12分，“上海市公安局靜安分局”的民警“楊榮”打來電話，首先主動讓張小姐打電話到021-114核查其用的電話021-62588800是不是“靜安分局”的電話，得到確認信息后，“楊榮”稱張女士涉嫌一起上海的信用卡詐騙案件，在窩點里查到有她的身份證復印件，需要對她的資金進行排查。
此后，一個聲稱叫“最高人民檢察院”的“姚旭輝檢察官” 用“021-51601759”的號碼給張小姐打電話進行排查，為了取得信任，還讓她登錄最高人民檢察院的網站核查姚旭輝的真實身份。步步逼真的情境逐漸削減了張小姐的警惕心。
最終“姚旭輝檢察官”以“獲取密碼器數據”為由，騙取了事主工商銀行網銀電子密碼器的口令，分10次將事主銀行卡上的44萬多取走。
來電顯示為何不識別假電話？
昨日，記者采訪了事主張女士。張女士拿出了在移動公司開號時的合同，上面顯示，張女士的移動手機號碼的月套餐費用是128元，其中包含6元/月的來電顯示費用。
“我之所以受騙，主要是由于對方的來電顯示是靜安公安分局的電話。”張女士回憶說，自己通過114查詢來電顯示號碼后，才開始一步步落入騙子的圈套，這與運營商不作為密切相關。
張女士表示，目前一些手機安全軟件都設有詐騙電話攔截功能，而運營商作為移動通訊基礎技術提供方，比軟件公司擁有更多的資源，理應能夠攔截網絡改號軟件的詐騙電話。她表示，自己每月支付移動公司6元的來電顯示費用，就意味著運營商不能讓虛假的號碼輕易地顯示在自己的手機上。
為此，張女士將一紙訴狀遞至法院，希望通過法律途徑為自己維權。張女士表示，她是想借此推動社會進步，并推動頒布相關法規，明確規定電信運營商的相關義務，避免更多人受到傷害，讓消費者手機上的來電顯示更潔凈、更準確。
律師：運營商應承擔侵權責任
張小姐的代理人廣東福強律師事務所麻根生律師認為，在本案中，張小姐注冊使用中國移動電話號碼并購買來電顯示服務，與中國移動深圳分公司構成了合同關系，就應當得到中國移動的安全保障。然而中國移動的網絡被詐騙分子入侵，電話號碼被改號，來電顯示功能所顯示的是被改號后的虛假號碼，致使消費者無法辨別其真偽，最后被詐騙成功。這說明中國移動所提供的服務產品存在嚴重缺陷，沒有盡到安全保障義務，最終讓消費者上當受騙，其行為已構成了對張小姐通信權的侵害。
根據我國《消費者權益保護法》、《侵權責任法》等法律規定，經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
運營商有沒有辦法攔截改號軟件？
通過境外網絡改號，然后利用公務部門的號碼進行詐騙，運營商到底有沒有能力進行攔截？通信運營商的主管部門工信部給出的答案是能。
今年兩會期間，全國人大代表陳偉才表示，自己曾就這一問題咨詢公安部刑偵局了解情況，公安部很重視，又向工信部了解，很快發現，境外網絡改號電話的識別、攔截，詐騙短信、垃圾短信的封堵、過濾，技術上是可行的。
麻根生律師表示，根據《侵權責任法》第四十四條第三款規定：“網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。”據此可斷，中國移動深圳分公司的行為，不僅對楊小姐而且對全國同類被詐騙的受害者都構成了侵權，依法應當承擔賠償責任。 (記者 高建榮 實習生 蔡鑫珊)