2011年12月15日,市政務公開檢查驗收小組來到被列為第三批市級政務公開創建單位的商洛市自來水公司進行檢查驗收。市城管局黨委副書記、紀檢組長丁邦山、市城管局監察室主任張麗、市自來水公司經理張永德陪同檢查。
檢查組把市自來水公司用戶服務中心"一廳式"服務窗口建設作為本次檢查驗收的重點內容,實地查看了電子便民宣傳屏幕、樓層分布和業務流程指示牌、政務公開十項服務監管制度墻體公示、政務公開實施細則櫥窗、青年文明號和黨員示范崗、報刊架、意見箱等硬件設施建設,并聽取講解員關于用戶服務中心概況、供水業務辦理流程、崗位職責、服務規范、管理制度以及服務態度、辦事效率等事項的講解。檢查組還參觀了陜西省城市供水水質監測網商洛監測站、供水調度中心、水表鑒定室、二水廠二級加壓泵站及加氯消毒車間。
在隨后召開的座談會議上,檢查組一行觀看了《陽光盛開的地方--商洛市自來水公司政務公開工作記略》專題片,聽取了公司經理張永德關于政務公開示范單位創建工作多媒體匯報,查看了華商網商洛特快為公司量身打造的政務公開專欄《商邑丹水潤澤鶴城》及政務公開相關檔案和資料。
檢查組指出,把市自來水公司做為第一個參與市級政務公開示范單位創建工作的市直企業,其選擇是正確的。并認為靈活多樣的創建方式尤其值得肯定,特別強調創建工作突出的四個顯著特色:一是思想認識明確,高度重視政務公開工作,能把政務公開納入企業日常經營管理工作之中,提高企業民主管理和科學決策力度。二是注重現代科技的運用,政務公開工作現代信息化程度較高,為現代企業管理奠定了堅實的基礎。三是創新服務方式,暢通公開渠道,充分利用各種公開方式和信息平臺進行政務公開,加強和服務對象及公司干部職工之間的良性互動。四是各項管理和服務機制規范健全,對公司重大經營決策、重點工程項目建設、企業"三重一大"事項、目標責任制考核等內部管理細致入微,各項用戶服務業務管理有規范,流轉有程序,用戶投訴有反應,文明服務有特色。
檢查組最后一致認為,應建議將市自來水公司作為第三批市級政務公開示范點,希望公司以此為契機,站在新的起點,樹立一面旗幟,與時俱進,轉變觀念,進一步深化政務公開工作,努力開創政務公開工作新局面。(陳建平 牛磊 周會莉)