本報《“墾荒人”臥底記:記者七天體驗做銷售,高價保健品怎樣賣給老人》系列報道持續發酵。
記者在揭開“墾荒人”財富神話的過程中,一個突出的感覺是難,套路很深、話術復雜,一層層一環套一環的精準營銷讓人防不勝防,記者用了一周的暗訪才揭開了冰山一角。另外就是監管難,取證難,固定證據難,一些老年消費者不配合,商家和監管部門玩“貓捉老鼠”、打擦邊球的游戲等。
可是再難也需要破題。一箱普通的牛初乳,既沒什么品牌價值,又沒什么技術含量,賣出幾千元的高價,這明顯不合理,哪個市場都不應該允許這樣的暴利存在。何況,掏錢的還是一群老年人。他們被帶進一個消費場景中,被套路了也不自知,幫著無良商家說好話。善良被利用,信任被濫用,這樣的錢賺得實在虧心,良心何安!多少個家庭因為這樣的事鬧得親人反目、支離破碎。他們是維權的弱者,需要社會給他們撐起一把保護傘。
在新聞的讀者跟帖中,我們強烈地感受到了大家的憤怒和無奈。而子女溝通無效,求助無門,束手無策。今天的錢江晚報就報道了其中的一個例子。
可以說,類似的營銷套路已經成為一個比較嚴重的社會問題,對合理的市場秩序、對法治社會提出了挑戰,我們需要戳破牛初乳的神話,給受害者撐腰,重塑法律的威嚴。
監管難,其實也反證監管上還存在這樣那樣的問題。常規的治理手段難以取得比較理想的效果時,監管部門能不能想點新招。信息時代的一個好處就是一家企業哪怕掩飾得再好,也很難將自己的行蹤完全隱藏起來,那些破壞市場秩序、坑蒙拐騙的違法犯罪行為,用心查找,是可以找到蛛絲馬跡的。
對于這些企業,如果事中、事后監管存在一定的難度的話,那能不能將監管的端口前置?上海金山區市場監管局就創新了監管方式,在轄區保健食品會議銷售場所安裝攝像頭,實現了對保健食品會議銷售內容全天候無死角實時監管。通過安裝攝像頭,對準宣傳屏幕,可以實時知道他們宣傳內容及會銷規模,能夠實現精準的監管。此外,商家必須通過相關軟件,每周上傳一次進貨票據、供貨商資質證明以及培訓課件等內容,執法人員通過后臺進行逐一核查。
這種監管方式其實也是一種互聯網思維,充分利用數字化手段,聯網監控,最大限度地壓縮無良商家的生存空間,值得借鑒。