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雙11”成促銷新節(jié)點(diǎn) 家居企業(yè)搶占必爭(zhēng)時(shí)機(jī)

雙11”成家居企業(yè)促銷新節(jié)點(diǎn)

2013-11-01 09:48:34

  家具理性購買居多

  ●陳志宇,北京天貓愛蜂潮投資有限責(zé)任公司總裁

  “雙11”的購物人群可以分兩類:一類屬于理性購物,因?yàn)檫@一天的特殊性,很多消費(fèi)者在這一天透支一部分消費(fèi)能力,也是可以接受的;另一類是沖動(dòng)型購買,更多地出現(xiàn)在服裝或者其他小件產(chǎn)品上。家具仍然是以理性購買為主的,畢竟家具消費(fèi)具有特殊性,消費(fèi)金額較大,不需要的人不會(huì)說買就買。

  ■ 消費(fèi)提醒

  選擇品牌 關(guān)注售后

  目前,各個(gè)家居企業(yè)對(duì)于服務(wù)的提升都尤為關(guān)注,不少品牌企業(yè)甚至將服務(wù)的質(zhì)量和水平作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以在線下體驗(yàn)不夠充足的情況下,通過網(wǎng)絡(luò)直接購買家具建材產(chǎn)品,建議選擇知名品牌,產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。

  家具建材產(chǎn)品是大件耐用消費(fèi)品,往往是“三分產(chǎn)品,七分安裝”,商家所提供的售后服務(wù)也要了解清楚,包括何時(shí)送貨、是否包安裝、保修期有多長(zhǎng)、哪些情況下可以保修等。

  保留憑證 仔細(xì)驗(yàn)貨

  在開始交易時(shí),應(yīng)將證據(jù)圖片或是聊天資料等這些憑證打印保存;決定購物時(shí),也應(yīng)要求對(duì)方開具應(yīng)有的購物證明。這樣做一方面是保證購物安全,另一方面也是能在發(fā)生糾紛和售后服務(wù)時(shí)也更有保障。

  網(wǎng)購產(chǎn)品多采用物流運(yùn)輸,所以在物流站接貨時(shí),一要檢查外包裝,家具是否完好;二要核對(duì)貨品與所訂購商品是否一致,有無質(zhì)量合格證、保修憑證等。如有問題要第一時(shí)間和商家聯(lián)系,及時(shí)作退貨或者索賠處理。(新京報(bào))

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