隨著氣溫升高，拉開了家裝大幕正接近尾聲，進(jìn)入驗(yàn)收階段。期間，不少市民雖然錢沒少花，但裝修過程中經(jīng)歷的酸甜苦辣，讓不少市民大呼“傷不 起”，如花大價(jià)錢買了二手瓷磚、配套服務(wù)跟不上、出爾反爾等。消協(xié)工作人員提醒，從目前接到的投訴情況來看，這個(gè)家裝季中存在的消費(fèi)陷阱主要表現(xiàn)在“以舊 充新”、“出爾反爾”、“售后坑爹”三個(gè)方面。
如此“以舊充新”，您見過嗎？
戴先生去年在淮陰區(qū)某小區(qū)為兒子購置一套新房，今年4月初，新房開始緊鑼密鼓地裝修。
為了買到稱心如意的建筑材料，戴先生天天往市場上跑，貨比三家，生怕上當(dāng)受騙。就拿瓷磚來說，光跑市場就好幾天，在貨比N家之后，終于相中了某品牌 的瓷磚，認(rèn)為這家的瓷磚“不僅質(zhì)量過硬，而且價(jià)位也適中”。付完定金后，與賣家商定好送貨時(shí)間，便走了。到了日子，賣家如約送來了瓷磚。
沒想到，第二天，經(jīng)驗(yàn)豐富的裝修老師傅就打來電話，說送來的居然是舊瓷磚。原來，這批所謂的新瓷磚上竟然有水泥污點(diǎn)，“這肯定是被人使用過的舊瓷磚。”老師傅非?？隙ǖ卣f，“像這種伎倆，不懂的人很難分辨。”
如此“以舊充新”，讓戴先生非常憤怒。經(jīng)過淮陰區(qū)消協(xié)的調(diào)解，該賣家同意無條件退貨。
消費(fèi)提示：建議廣大消費(fèi)者在購買家具裝修材料時(shí)，一定要到正規(guī)商家購買，并保留好發(fā)票、銷貨單據(jù)等購物憑證。在驗(yàn)收物品時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)查驗(yàn)名稱、批次等重要信息，并打開包裝仔細(xì)對照，謹(jǐn)防上當(dāng)。
如此售后服務(wù)，坑你沒商量
5月家裝市場促銷活動此起彼伏，剛好朱先生需要置換個(gè)馬桶，四處走走看看后，相中了在某家具廣場展銷的某品牌馬桶，外觀、價(jià)位都很滿意。當(dāng)天的促銷幅度也很給力，直降400元，朱先生二話沒說，非常爽快地付款。朱先生沒想到，這小小馬桶竟引來無窮后患。
從安裝使用的第一天起，朱先生家的衛(wèi)生間里就一直彌漫著一股異味，朱先生趕緊與商家取得聯(lián)系。經(jīng)商家的維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，是安裝錯(cuò)誤導(dǎo)致異味，便 當(dāng)場拆了重裝。沒想到第二天，異味還是照舊，完全沒有消除。朱先生只好再次撥打了商家的電話。商家的維修人員來了后，把馬桶重新拆下來進(jìn)行逐項(xiàng)排查，在確 認(rèn)不是馬桶質(zhì)量問題后，也不管扔在地上尚未安裝的馬桶，就走人了，這讓朱先生目瞪口呆。不僅如此，朱先生還被該商家拉入“黑名單”，打電話不接、上門不 理，這讓他非常窩火。最后，經(jīng)過淮陰區(qū)消協(xié)的調(diào)解，該商家才對朱先生家的馬桶進(jìn)行了徹底維修安裝，解決了異味問題。
消費(fèi)提示：淮陰區(qū)消協(xié)的工作人員表示，消費(fèi)者的購買行為，不僅包含了商品本身，也包含相應(yīng)的服務(wù)。而在本案中，雖然馬桶質(zhì)量沒有問題，但因安裝失誤 無法使用，還是商家責(zé)任。消費(fèi)者如果再碰到此類問題，要保存好相關(guān)的購買憑證，與經(jīng)營者積極協(xié)商處理。解決不了可向權(quán)益保護(hù)部門請求調(diào)解，保障自己的合法 權(quán)益。
如此出爾反爾，誠信何在？
眼看著新房裝修已接近尾聲，丁女士心中大石頭也快落了地。5月底，她在某家居廣場看中一套淋浴設(shè)施，剛好趕上商家促銷，原價(jià)1599元淋浴設(shè)施，現(xiàn) 在只要1099元。商家號稱，這是今年以來力度最大的促銷，而且承諾只要交付一定數(shù)額的定金，就以此價(jià)格出售。丁女士便沒有猶豫，直接支付了100元定 金。
誰知提貨時(shí)，商家竟然出爾反爾，表示促銷價(jià)格無利潤空間，拒絕按約定價(jià)格交付商品。最后，在淮陰區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商家按約定價(jià)格交付了商品。