記者從貴州省衛生廳獲悉，今年除了要求三級醫院要力爭門診預約率達到門診量的50%以上外，還將擬建全省統一的看病預約平臺。對于“預約掛號”這項便民服務，雖然各大醫院推出已有5年之久，但不少市民仍感覺有點“美中不足”。（1月7日《貴陽晚報》）
“預約掛號”是個好東西。它方便群眾掛號看病，避免盲目到醫院擁擠，白白浪費時間。但是，“預約掛號”的前提是專業醫師資源尤其是專家資源足夠豐富，能夠滿足廣大病人就診看病的需求，保證“預約掛號”依約履行，同時完善服務，充分介紹醫生和專家，方便廣大病友有針對性的挑選醫生或專家掛號，那么“預約掛號”將成為病人喜聞樂見的方式。
但現實卻是，不少醫院的專家號是限制掛號數量的。以貴醫附院為例，特需專家每周看診一天，限三十個號，只有10%可接受網上掛號，也就是說只有三個名額。相對于無數希望通過“預約掛號”的病人，區區三個“預約掛號”無異于杯水車薪，很難滿足實際需要。這一方面固然因為電話預約和現場預約掛號占據了絕大數比例，另一方面，根本原因是專家不多、號源不足。
因為，在總的掛號資源不變的情況下，電話和現場預約比例與網上預約比例是此消彼漲的關系，前者數量高了、比例多了，后者數量就少了、比例也低了，反之也成立。可以想象，當網上預約掛號比例提高了，電話和現場預約掛號勢必減少。電話預約和現場預約的病人肯定不會同意。同時，專家也執拗不過電話和現場預約者的“糾纏”，還得滿足病人的要求。
可見，如果醫療資源不擴大，尤其是專家數量不增多，即不加大培養醫療專家人才，不破解“僧多粥少”的現實資源困局，網上預約的文章做得再漂亮，也難以滿足病人預約專家掛號的需求。
再者，現實中，電話和現場預約比網上預約成功率高。同時，網上介紹預約專家的信息太少，且沒有提供在線咨詢，病人不知道該預約哪位專家，或導致病人無所適從，或因找錯了專家，浪費了預約資源，延誤了預約時間，網上預約自然難以吸引人。同時，網上預約時間推后較久，病人等不起，也是網上預約“不叫座”的原因。所以，即使用行政命令手段提高網上預約比例，也難以提高預約成功的比例。
當然，還有一個問題不可忽視，那就是小病看“大醫生”（即專家）也是導致專家醫療資源緊張的原因之一。所以，合理引導病人預約不可或缺，否則會加劇專家醫療資源緊張。那么，要使網上預約有吸引力，要做的功課還比較多，千萬別草率從事，只憑借行政命令，顯然不能解決根本性問題。■李冰潔