本網訊 （記者 李敏）11月5日，我市“12316”三農服務熱線及視頻咨詢服務系統在市農業局開通。
據悉，用戶遇到問題時，撥打“12316”農業熱線后，將由值班專家直接答復用戶咨詢問題，如當值專家不能解決，記錄問題后會由其他專家解答后回復用戶，而“12316”熱線不能解決的問題將由用戶可通過視頻系統將專家需要的證據材料上傳后由專家給予解答，用戶也可通過電腦網絡直接進行視頻咨詢，。如果用戶不會使用網絡，可由村信息綜合服務站幫助用戶進行視頻咨詢；若前兩條途徑還不能解決用戶咨詢問題，將由縣級專家團派相關專家進行現場解決，；若縣級專家團解決有困難則由市級專家團派專家到現場協助解決，必要時將申請省上派專家協助解決，而。對于影響面大的共性問題將由縣、市直接派專家進行現場解決。
據了解，我市“12316”三農服務熱線和視頻咨詢服務系統的開通應用，是推廣農業信息化“白河模式”的重要內容，一方面可以為農民、企業提供技術咨詢和市場信息服務，另一方面，有利于整合農業系統信息資源，提高農業信息服務能力。“12316”三農服務熱線的開通，將拉近農戶與專家、政府以及企業間的距離，縮小城市和鄉村之間的差別；開辟簡單、方便、互動的服務通道，使農業新技術、新品種的推廣應用更加快捷；可改變農民傳統的生產觀念和生活方式，促進農業發展、農民增收、加快現代農業發展。