中國汽車后市場現處于機遇與挑戰并存的一個歷史性時期。汽車后市場服務是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源之一。國內汽車裝飾用品行業及維修行業總產值高達1900億元。而國內正式注冊的汽車裝飾美容裝飾維修廠家30余萬家,每臺車在售后的服務金額大約是車輛價值的2倍,但對于這么大的汽車后市場,各服務商良莠不齊,自己掙不到錢,這個行業賠錢,汽車服務做不下去了等等聲音頻出不窮。
對于任何一家加盟店的設計,規劃,管理都要透明化,這樣才可以讓消費者消費的放心,無論是室內設計上,還是工位的開放性上,都以透明化為主。車間工位的服務設施多是采用國內先進并性能高的設備,打造放心的服務。
對于汽車裝飾美容,養護等項目,更是匯聚了行業內的頂級技師,每位技師雖然各項服務都會,但是都要有自己獨特的專長,這是汽車后市場發展的源動力之一。對于汽車后市場的競爭,覺得首抓兩點:一是服務,二是經營。常說要把客戶當做上帝,可在中國,上帝似乎叫好。如果說把客戶當成家人,家人有事,出手幫忙,這樣的服務就成了理所當然的服務,試問,誰會對自己家的車不認真負責呢?再說經營,經營除了要有好的經營理念,也要有好的經營手段,廣告的投放,應季的促銷互動,項目的不斷更新,新進技術的不斷引進,讓自己的加盟店永遠走在汽車后市場的前沿。經營理念的成熟化除了總部學到這些,也要在實踐中總結出自己的經驗,每個地方車輛的保有量,消費水平,消費習慣,都要把握好,適時調整,一個好的經營管理者,并不是太好當的選擇從事汽車服務行業時,要對自己有足夠的信心能做好這一行,有效的宣傳,人性化的經營,嚴格的管理等等。
汽車裝飾美容店的經營之道就在服務的細節里。而是服務的積累,管理的積累,信念的積累,理念的積累,客戶的積累,感性的積累及理性的積累,完成沉淀。最有利的經營手段就是站在客戶角度,為客戶服務,怎么做最好,就怎樣去做,達到客戶的標準就是經營的標準。(中國車飾)