據南方日報 一方說團購售出的優惠券有效，另一方商戶卻堅持說沒有和團購網合作，近期團購網美團網與DQ冰雪皇后之間的糾紛，讓廣大參與團購的消費者無所適從。
團購市場的火爆，讓尚處于發展初期的團購市場產業鏈的薄弱環節完全暴露出來，并引發了消費者的投訴潮。消費承諾難兌現、產品有瑕疵、物流服務跟不上成了團購投訴的重災區。團購網站的良莠不齊、消費者維權難、市場監管不到位，讓團購這個新生事物成了“問題青年”。業內人士指出，如果上述問題得不到很好的解決，團購難免面臨其興也勃焉，其亡也忽焉的命運。
中消協：網購“雙假”成維權新領域
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新華社電 中國消費者協會14日發布的信息顯示，網上售賣假冒偽劣商品及利用虛假信息或違法行為欺騙消費者錢物成為消費維權新領域。
據介紹，網上售賣假冒偽劣商品主要是一些不法經營者利用網上銷售的價格優勢，將假冒偽劣商品銷售給消費者。目前網絡上出現了專門幫助賣家炒作信譽的黑色產業鏈，一手收錢，一手將不良網店的信譽人為炒高。同時，不法分子利用網購特殊的付款方式，使用“支付寶截圖”詐騙新手買家，或者偽造網銀支付頁面騙取用戶的網銀賬號信息，然后盜走賬戶金額。
美團網DQ口水戰 上萬名消費者團購無效
典型案例
國內知名團購網美團網與國際知名冰淋淇專賣店DQ之間的糾紛，可謂一波三折。
2月28日13時01分，美團網推出的“29元價值50元的DQ冰雪皇后現金券”團購活動結束。據截止時的網頁顯示，共有12003人參與了團購。然而，隨著活動結束，優惠券的關聯方DQ公司方面卻發布嚴正聲明稱，“從未與任何團購網合作”。
3月2日和3日，記者多次聯系美團網公司和美團網客服工作人員，美團方面一直堅稱，優惠券有效。3月2日，美團網客服工作人員解釋，DQ所掛出的聲明是因為價格方面要承受壓力，迫于無奈的行為。“我們網站拿到的是全國最低的價格，商家是無法應付渠道商的壓力才這樣做。”
不過，美團網的承諾最終無法實現。日前DQ在中國大陸14個省市的總加盟商上海適達公司告訴記者稱，該公司與美團網沒有合作關系。這也意味著，12003名消費者在美團網購買的優惠券無效。
據DQ方面介紹，未發現在內部檔案中有與美團網合作的協議。3月2日晚，美團網北京總部相關人員來電第一次告知有一份美團網簽署于2月26日的“協議”，并將此份“協議”掃描件電郵給DQ。然而經內部調查后發現，該協議的合同章系偽造。對此，美團方面針鋒相對稱，此前其與DQ共同簽訂的合作協議真實、有效，“有合同正本可供勘驗”。
美團與DQ之間的紛爭顯然已經影響到上萬名消費者的權益，對此，美團方面稱，為了保證消費者合法權益，決定立即啟動“先行賠付機制”。向購買了團購券的消費者賠付50元錢。至此，DQ與美團網之間的紛爭終告一段落。
北京盈科(廣州)律師事務所高級律師陳北元表示，像DQ和美團網這樣的團購問題損害了消費者的利益，合作雙方需要共同承擔賠償責任。“對于所造成的損失，消費者可以向消費者協會舉報、向人民法院起訴或向工商局反映要求索賠“。