今天我們接到了杭州一位蔣先生的電話，蔣先生說，09年的時候，他買了一臺價值400多萬元的法拉利跑車，可是買回去才半年，麻煩就開始了。直到現在，問題還沒解決。
蔣先生的車子是在杭州駿意汽車銷售服務公司買的，是一臺價值400萬的法拉利跑車。車子買回去半年，問題第一次出現。
蔣先生：“發動機老是亮，掛前進擋車子不會走。”
蔣先生說，車子毛病主要在兩點，車子發動機排放報警燈老是會自動亮起來，還有就是伴隨著這個現象的出現，車子會自動熄火。出現問題之后，蔣先生趕緊把車子送進4S店。“每次車子到這里，維修一下，問題消失了。開出去沒多久，問題又來了。”
蔣先生說，這幾年以來，4S店方面為了這個事情，也維修過多次。但是問題仍舊會反復出現。“修了七次。”
蔣先生后來跟4S店進行溝通，讓4S店想辦法把問題給他徹底解決掉。最后一次，4S店倒是也動了真格的。
蔣先生：“意大利最好的技師請過來，花了不少錢，還是沒解決問題。”
蔣先生說，4s店確實也給他想了辦法，還專門從意大利請了法拉利最好的工程師過來，但是很遺憾，問題依然存在。“要么把問題解決，要我們想要換車之類的。”
蔣先生找4S店協商過多次，對方只有一個態度：讓他等。今天，我們陪著蔣先生找到了位于杭州好運路的杭州駿意汽車銷售服務有限公司，見到了4S店的總經理馮女士。
杭州駿意汽車銷售服務有限公司總經理馮女士：“車子是一個復雜的部件，總會出問題，就像是人會生病一樣。”
馮女士并沒有正面回答車輛出問題的原因，只是表示4S店一直以來都在全力幫助蔣先生解決問題。馮女士表示，他們有信心幫助蔣先生解決這臺車子的問題，只不過需要給他們時間。至于蔣先生因為等待造成的損失，他們愿意通過其他方式進行協商補償。對于蔣先生提出的，如果車子修不好就換車的要求，馮女士是這么回答的。“你相信我，問題肯定可以解決的。”
經過協商，馮女士仍舊沒有就換車的方案發表任何意見。按照蔣先生的說法，這輛車4年時間，因為同一個故障，修了7次，卻依然沒有解決問題。難道這還夠不上換車的條件嗎？ “我覺得維修次數這個不是主要的問題。我們還是不要就這個問題糾結了。”
馮女士隨后表示，蔣先生這輛車，實際維修次數其實沒有7次，具體是幾次，她也不太清楚，還需要核實。我們了解到，根據即將實施的汽車三包法，重大部件維修三次以上不能解決問題，車主就可以換車。目前，蔣先生和4s店方面仍在進行協商。尹嘯