上線剛滿月就遇到了雙十一大考，中國移動天貓旗艦店負責人袁中偉告訴記者，目前已經開始考慮專門針對電商平臺制作一些差異化產品，“國有企業將整個運作流程、結構從線下往線上聯動，陣痛不少。比如雙十一期間天貓要求提供公司領導的卡通頭像，時限兩天，但按我們的流程，向總公司上報請示需要一定時間。”袁中偉說。
“一招鮮”，行業低智？
“又是一年雙十一，我幾乎沒有看到電商有所長進。”知名IT博主唐小唐在他最新的博文里這樣寫道，“幾家電商的營銷仍然處在低級階段，廣告翻來覆去就是一味強調價格低，但得屌絲者真的就得天下嗎？要知道競爭從來都是馬拉松而不是100米。”
脈沖式前進，這是電商業內觀察人士用來形容雙十一的詞匯。在他們看來，這并非一種健康的電商生態。雙十一的瘋狂，從某種程度上說，反映的是整個電商行業的空洞。無論是一個平臺還是一個公司，能夠持續發展的前提都是為顧客創造更多的價值。
“除了那些同質化的無以復加的基礎消費品外，消費者最終更加敏感的不僅是價格，還有價值。”中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青分析稱，經過這幾年雙十一的洗禮，消費者會慢慢產生免疫，未來購買時會越來越理性。
數據顯示，電商行業的紅利期確實正從頂峰逐漸衰退。雖然消費者確實具有購買需求，但在平滑的銷售曲線上拱出一個波峰，已經是在透支電子商務的能力。
“我們在今年618電商大戰時做過統計，5天之內消費者人數急劇增加，成交量也節節攀升，取得了良好的戰果。但是在后來7、8兩個月內，消費人數連續下降了30%，成交量也明顯下降。這種現象說明消費者的需求相對穩定，加上越來越強的合理消費的觀念，消費者不會再像以往那么瘋狂。”中國電子商務協會網絡推廣營銷中心負責人表示。
“促銷日令人咂舌的銷售額并不能掩蓋行業的低智。與之相反的，國外知名電商宣傳和執行的焦點幾乎都是如何提高用戶體驗。”唐小唐說。