買房子就跟買冰箱、買電視機差不多的一個地方,就是買家在理性上都希望物美價廉,此外在感性上也要有一個支點,那就是房子售后服務與社區物業的相契合。當前隨著人們居住觀念的不斷升級,不少購房者,除了關注樓盤的位置、價格、環境等要素,樓盤的后期物業服務在很大一方面影響了他們的購房的決策。“利用節日組織活動只是開發商提升服務的一個方面,客戶服務應該是由售前、售中、售后服務所構成。”一位業內人士表示,無缺陷的產品設計、建設無瑕疵的產品,這只是對客戶負責任、服務客戶的一個方面。而物業管理也是樓盤服務的一個重要部分,優秀的物業,除了能提供合同約定、可量化的服務之外,還能提供給業主比較規范、完善、人性化的高質量服務,實現物業使用的便利性、舒適性,延長物業的使用壽命,從而實現保值增值。
據調查,目前把“物業”作為購房第一考慮因素的購房人群已經占到了70%以上。“現在的好樓盤這么多,設計、質量、和位置差不多的樓盤,當然要選擇服務好的了。”這是許多購房者的想法。可見,開發商在此時,利用一切機會打好服務牌,當然也就會為其樓盤銷售加分。(三秦都市報)