“但是,不能就此認為他們都沒有責任”,邱寶昌說:“玩家只要購買了游戲點卡,他們就和游戲運營商之間建立了服務消費合同關系,理應受到合同法的保護。九城不提供服務了,還收玩家的錢?網易沒有接手,就開始銷售點卡?現在玩家玩不成,他們都有返還所收費用的義務。”
邱寶昌分析說,“從法律的角度來說,雙方是基于平等主體的關系,是一種有償的對價關系,那么我付了費你就應該給我提供服務。你沒有提供服務,就是違約。在這種情況下,作為運營商,能做的就是盡量取得玩家的諒解,同時由于你們的違約,玩家有維權的權利。每一個預付了錢的玩家,都可以向司法機關起訴違約方,維護自己的合法權益”。
在這次《魔獸世界》游戲停止服務的事件中,游戲的運營商把“國家有關部門正在審核”作為服務延期的一個重要原因,對于這種說法,邱寶昌并不贊同。他認為,有關部門的審核不能成為游戲運營商逃避責任的理由。
通過這次事件,很多業內人士也感到,目前我國的游戲審批制度亟待改革,游戲的審批雖然很必要,但同時應提高效率。