2010-02-04 17:43:08
來源：南方都市報
本報訊 (見習記者 方潔琴) 記者近日從江門消費者委員會了解到，2009年，全市消委會系統收到的投訴比2008年增加了39.7%，為消費者挽回經濟損失比去年增加223萬多元。
據了解，2009年全年江門市消費者委員會共接待來訪、來電咨詢20551人次，受理消費者的書面投訴1811宗，其中投訴站受理投訴1070宗，處理涉及農資投訴24宗，成功調解1716宗。江門市消費者委員會負責接待投訴的彭小姐表示，由于 2009年開辟了網上投訴的途徑，發放了一些宣傳“3·15”的宣傳手冊以及人民的維權意識在不斷加強，導致了全年的投訴案件的比率增長了近40%。
在所有的消費投訴中，按性質劃分，產品質量問題投訴比較突出(如手機，家用電器等，表現為不耐用)，占投訴總量的62.58%，比去年多2.4個百分點，居投訴首位；根據投訴類別劃分，家用電子電器類的投訴占投訴總量的26.99%，其中移動電話的投訴288宗，占家用電子電器類的投訴的57.7%；服務類投訴665宗，占投訴總量的36.2%。
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