天貓聯手美的、九陽、蘇泊爾等十個小家電企業承包12條生產線的網絡定制小家電5月7日開賣，僅一天時間，包括電烤箱、吸塵器、掃地機、電風扇在內的小家電賣出了18萬臺。
“電商插足家電制造業，展開基于網絡大數據開展的定制服務，這將開啟家電銷售新的商業模式，使家電供應鏈迎來顛覆性變革。”南京電子商務協會執行會長何俊廷說。
天貓包下廠家生產線進行網絡定制，意味著天貓在3C行業領域逐漸往供應鏈上游滲透。以往的包銷定制，是由廠家推薦銷售某個產品型號，這次則是“雙方一起確定用戶需求”，針對天貓線上消費者專門定制產品。“生產前，我們采用了天貓的大數據，分析顧客喜歡的功能、顏色。例如，原先有20項功能，但消費者常用的只有10個功能，這樣，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和價格。”“美的”相關人士說。
無獨有偶，蘇寧也將推出滿足個性化需求的“定制彩電”，首批系列產品專門針對世界杯球迷定制。
事實上，在推出定制彩電之前，蘇寧與廠家合作推出的TCL么么噠手機和美圖手機，已取得了成功。“么么噠手機，取名就是引用了網絡熱詞，同時通過對長期積累的會員資料、訪問流量、訂單信息等大數據進行深入挖掘，實現了精準的需求預測與訂單驅動。4月1日開賣，10萬臺么么噠手機當天售罄，二次預約火爆上馬，其時間距首賣不足1小時。”蘇寧云商集團總裁金明說。
在蘇寧看來，這是基于供應鏈的深層次變革。金明說，蘇寧正在做這樣一件事：通過大數據挖掘不同用戶群體對產品的個性需求，持續性跟蹤最新技術潮流和消費趨勢，直接主導滿足個性化市場需求的產品功能配置設計，反向向品牌廠商進行產品的個性化定制、規模化生產和集中性采購，打造用戶快速建立認知度的明星單品，不再讓用戶找產品，而是通過產品來匹配用戶。
拿彩電來說，“蘇寧為您而定制的彩電”，即蘇寧運用大數據挖掘線上線下用戶的個性化需求，根據消費者的需求進行功能上的獨特配置，比如針對游戲用戶的電視定制、針對世界杯球迷的電視定制等。
蘇寧黑電事業部總經理常江告訴記者，買過彩電的人都知道，彩電品牌后面往往拖了一長串的數字和字母“尾巴”，比如“夏普彩電LCD-46LX450A”，很多消費者不明白這串代碼代表了彩電的什么性能，能滿足用戶什么樣的需求，因此購買商品時無從選擇，“現在有許多消費者希望自行省去部分智能彩電用不到或者不必要的功能，提高產品的性價比。”例如，觀看世界杯的人群主要分為單身獨賞族、上班點播族、低調靜聽族、扎堆狂歡族、商用圍觀族等五大類。單身獨賞族這部分人群以年輕男性為主，熱衷游戲，喜歡宅，他們對彩電的要求是屏幕大、可上網、可游戲，對畫面的響應速度和分辨率要求較高。
資深產業經濟觀察家梁振鵬認為，在互聯網時代，定制化、規模化、品牌化將是未來家電市場的發展趨勢，電商與廠家合作推出的定制家電具有用戶精準、價格合理、品類豐富等特點，不僅能夠滿足部分特殊消費群體的需求，而且可以優化上游生產效率，降低成本，快速周轉，原先同質化產品的競爭格局將有可能被打破。 本報記者 宋曉華