通訊運營商少些“老大哥”幻覺
“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會不會去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎？”廣州黃埔區(qū)的高先生發(fā)的這條短信，惹來了“停機之禍”。中國移動稱是系統(tǒng)后臺抽取關(guān)鍵字，“賭”是敏感詞，需要寫承諾書，保證不再發(fā)垃圾短信。這下高先生被激怒了，“我并不是發(fā)垃圾短信，憑什么讓我這樣承諾”？他拒絕了寫承諾書。
《南方都市報》記者聯(lián)系中國移動客服，其稱發(fā)送廣告、賭博、暴力、兇殺、恐怖等短信，會被視為發(fā)送垃圾短信。系統(tǒng)電腦自動抽取關(guān)鍵詞，例如“賭”、“銀行卡”、“暴力”、“毒品”、“財產(chǎn)”、“金額”、“發(fā)票”等都是敏感詞。經(jīng)公安機關(guān)審查之后，才會認(rèn)定為垃圾短信，進(jìn)而采取停機措施。
我特別理解高先生的憤怒。在這樣一個對手機的依存度越來越高的時代，高先生們一方面或許永遠(yuǎn)沒有辦法拒絕越來越多的、真正的垃圾短信，只能被動地接受它們的騷擾與轟炸，另一方面卻可能出現(xiàn)手機因為發(fā)出一條非垃圾短信而停機的情況。這的確是在信息時代每個人“不自主生存”的窘境。
對高先生遭遇的停機事件，中移動客服將責(zé)任推給了公安機關(guān)，稱系由公安審查認(rèn)定才進(jìn)而采取措施。我自是不信，審查者若將高先生的那條短信視為垃圾短信，那這種審查也未免太過不負(fù)責(zé)任且輕率了，其結(jié)果會否讓消費者產(chǎn)生某種恐怖也未可知。而且，即使確有相關(guān)部門審查，運營商也不能推卸責(zé)任，畢竟，它們在抽取與推送信息時未加分辨。
輕率的認(rèn)定與無理的停機，已經(jīng)使高先生遭遇了一次通訊信息安全危機。而其中更實質(zhì)性的問題還不在此，在于公民的私人記錄何以如此輕易地被掌握，被移交，甚至成為懲罰的依據(jù)。
在以某種高尚的名義侵害公民的通訊權(quán)利方面，受到批評最多的是美國政府以反恐之名，繞過國會對美國公民和其他生活在美國的人進(jìn)行無證據(jù)竊聽，并以此為核心通過了《愛國者法案》。由此，個人信息被監(jiān)聽成為了“愛國”所必須付出的代價。直到今年6月，這一法案才到期失效，《自由法案》才得以出臺。盡管新法規(guī)定，政府仍將能夠獲取電話記錄，包括打過的電話號碼、撥打日期和通話時長，但不包括電話內(nèi)容。
老大哥在看著你。我們應(yīng)當(dāng)指責(zé)的不光是美國政府的這種“老大哥”思維與做法，亦需要檢討一些通訊運營商自我賦予的“老大哥”幻覺。“老大哥”的眼睛不光長在強權(quán)者的臉上，也同樣長在技術(shù)與資本的臉上。說到底，如果運營商們不能堅決地回到服務(wù)提供者的角色，不能堅決地為所有消費者提供更加安全的環(huán)境，那么，公民的信息安全也就無從談起。
阿道司·赫胥黎曾經(jīng)說過，“技術(shù)進(jìn)步僅僅給我們提供了更高效的走向倒退的手段”。而作為一種印證，今年3月的《經(jīng)濟(jì)參考報》披露，目前信息安全“黑洞門”已經(jīng)到觸目驚心的地步，網(wǎng)站攻擊與漏洞利用正在向批量化、規(guī)模化方向發(fā)展，用戶隱私和權(quán)益遭到侵害，不僅是個人和企業(yè)，信息安全威脅已經(jīng)上升至國家安全層面。如此態(tài)勢下，通訊運營商們更不能留下太多“后門”。
高先生拒絕了寫下承諾書的要求，現(xiàn)在的問題是到底應(yīng)當(dāng)由誰來寫下那一紙承諾？正像所有的自由并非沒有界限一樣，所有的權(quán)力也應(yīng)當(dāng)有合理邊界。技術(shù)加速改變世界，但若無規(guī)則，失去底線，那么每個人的利益都會受到傷害。