為節(jié)約群眾就醫(yī)掛號時間，緩解群眾“看病難”問題，近日，我省衛(wèi)生和計劃生育委員會推出了又一項便民舉措——陜西省12320衛(wèi)生熱線預(yù)約掛號服務(wù)。
目前，預(yù)約掛號覆蓋全省176家醫(yī)院（西安市53家、銅川市12家、寶雞市37家、咸陽市28家、渭南市8家、延安市2家、漢中市9家、安康市10家、商洛市5家、榆林市12家），群眾可致電029-12320選擇“5”號鍵進(jìn)行預(yù)約。
預(yù)約掛號服務(wù)采用實名制，即用戶必須提供就診者真實信息。預(yù)約成功后，用戶會收到含預(yù)約訂單號與就診信息的短信。就診者需在就診時段30分鐘前，到醫(yī)院指定窗口出示有效證件及預(yù)約訂單號支付掛號費并取號。未上戶口的小孩，可用父母身份證號掛號（西安市第四醫(yī)院除外），并攜帶戶口本就診。如要取消預(yù)約，可于就診日前一天15時前致電029-12320，若超時，用戶需與醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行取消。注意，預(yù)約后如不能按時就診，且未取消預(yù)約，視為違約，多次違約將被醫(yī)院列入黑名單，影響今后預(yù)約掛號。
開通預(yù)約掛號服務(wù)后，陜西省12320衛(wèi)生熱線服務(wù)職能達(dá)到8項，前7項分別是健康知識咨詢服務(wù)、衛(wèi)生政策咨詢服務(wù)、專家在線咨詢服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、就醫(yī)指南服務(wù)、戒煙干預(yù)服務(wù)、投訴舉報服務(wù)。（張楚楚）